Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли за 6 мес. 2023 года
25.07.2023
Количество поступивших обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 30 %. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области рекомендует самообследование как меру профилактики в области защиты прав потребителей
25.07.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что индивидуальные предприниматели или юридические лица, которые осуществляют реализацию товаров или оказывают платные услуги потребителям, могут пройти процедуру самообследования. Самообследование — это один из видов профилактических мероприятий, который проводится хозяйствующими субъектами добровольно для определения уровня соблюдения ими обязательных требований. Читать далее >>
Продолжается работа по защите потребителей в судах
24.07.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителей в первом полугодии 2023 года направлено 29 исков, что на 7,4 % больше аналогичного периода прошлого года, в том числе 18 – в защиту неопределенного круга потребителей и 11 – конкретных граждан. Читать далее >>
Поправки в закон о потребительском кредите
22.07.2023
Федеральным законом от 29.12.2022 № 613-ФЗ внесены поправки в Федеральный закон от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Читать далее >>
О работе по контролю за исполнением табачного законодательства за 1 полугодие 2023 года
20.07.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в пределах своих полномочий осуществляет контроль за соответствием табачной продукции обязательным требованиям, а также контролирует соблюдение требований Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции», за нарушение которых предусмотрена административная и уголовная ответственность. Читать далее >>
Некачественное оказание оператором услуг телефонной связи
20.07.2023
Как предусмотрено пп. «а» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Правилами, лицензией и договором. Читать далее >>
Контроль соблюдения законодательства в сфере оказания бытовых услуг в 1 полугодии 2023 года
18.07.2023
В 1 полугодии 2023 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 106 обращений по вопросам несоблюдения законодательства в области защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг. Читать далее >>
В ходе эпидрасследования выявлены нарушения законодательства
17.07.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о промежуточных результатах санитарно-эпидемиологического расследования случаев пищевой токсикоинфекции среди воспитанников нескольких детских садов г. Орска. Читать далее >>
Судебная защита нарушенных прав потребителей
16.07.2023
При возникновении спора имущественного характера с продавцом (исполнителем) и неудовлетворении требований потребителя добровольно, соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства Читать далее >>
Беспокоят коллекторы? Что нужно знать об их деятельности и полномочиях.
13.07.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области периодически поступают жалобы граждан о навязчивых звонках и даже угрозах со стороны коллекторских агентств. При этом не редки случаи, когда с требованием погасить долг звонят человеку, у которого нет реальной просроченной задолженности и он не является ни должником, ни поручителем и не предоставлял никакую информацию о себе кредитным организациям. Читать далее >>