Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Существенный недостаток автомобиля: права автовладельца и обязанности продавца

30.04.2018

Зачастую, столкнувшись с серьезными неприятностями после покупки автомобиля (с постоянно проявляющимися недостатками), у потребителя возникает желание отказаться от автомобиля или заменить его на другой. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора разъясняет порядок действий потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах

29.04.2018

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. К технически сложным товарам в т. ч. отнесены: телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления; Читать далее >>

Стартовал последний этап продаж билетов на ЧМ-2018

27.04.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжает консультирование потребителей по вопросам проведения чемпионата мира по футболу 2018 в России. Читать далее >>

Кадетам рассказали о кредитах

27.04.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области совместно с министерством финансов Оренбургской области в Федеральном государственном казенном образовательном учреждении «Оренбургское президентское кадетское училище» проведена лекция в рамках IV Всероссийской недели финансовой грамотности для детей и молодежи — 2018. Читать далее >>

На Консультативном совете обсудили вопросы защиты прав потребителей

27.04.2018

В г. Оренбурге состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. Ключевой темой совещания стало обсуждение исполнения мероприятий Комплексного плана по защите прав потребителей в Оренбургской области на 2017–2019 годы. Читать далее >>

Подведены итоги работы по защите прав потребителей финансовых услуг за 1 квартал 2018 года

25.04.2018

В 1-м квартале 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг поступило 92 обращения, в том числе 42 письменных. Читать далее >>

Только в суде стороны пришли к мировому соглашению

23.04.2018

Житель г. Оренбурга обратился в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) об оказании помощи в судебной защите его потребительских прав. Как следовало из материалов обращения, потребитель заключил с ИП Пакониной Н.С. договор купли-продажи дивана. В процессе кратковременной эксплуатации в диване были выявлены многочисленные недостатки, в связи с чем он обратился с претензией к продавцу. Читать далее >>

Продолжаются мероприятия в рамках недели финансовой грамотности для детей и молодежи

20.04.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, продолжая просветительскую работу в рамках недели финансовой грамотности для детей и молодежи, провело встречу со студентами 1, 2 и 3-го курса очной формы обучения всех направлений и специальностей ФГБОУ ВО РЭУ им. Г.В. Плеханова. Читать далее >>

В 1 квартале 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 784 обращения по вопросам защиты прав потребителей

20.04.2018

В общем объеме обращений «потребительские» жалобы составили 56,5 %. Основное место заняли нарекания на сферу торговли, доля которых в общем количестве осталась на уровне 48 %. Граждане были недовольны действиями отдельных хозяйствующих субъектов, реализующих мебельную продукцию, сотовые телефоны, бытовую технику, обувь. Читать далее >>

Актуальные вопросы по финансовым услугам, поступившие на телефон горячей линии

18.04.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в марте 2018 года работала горячая линия по услугам страхования при заключении кредитного договора (договора займа), которая была организована в г. Оренбурге и 9 территориальных отделах. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области принимает участие в мероприятиях «Недели финансовой грамотности для детей и молодежи 2018»

17.04.2018

В рамках Проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» в период с 9 по 22 апреля 2018 года проходит очередная «IV Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей и молодежи 2018». Читать далее >>

Суд закончился миром

16.04.2018

Потребитель обратилась к мировому судье Дзержинского района г. Оренбурга с исковым заявлением к Акционерному обществу «Русская телефонная компания» (далее — ОА «РТК») о расторжении договора купли-продажи планшетного компьютера (далее — Товар) и возврата уплаченных за него денежных средств Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора восстановило права потребителя из Крыма

11.04.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился житель г. Симферополь Республики Крым инвалид II группы с заявлением, в котором просил Управление на основании ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» направить от его имени в суд иск в защиту нарушенных потребительских прав. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги проведения Всемирного дня прав потребителей — 2018

09.04.2018

Всемирный день прав потребителей прошел под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» и был посвящен вопросам прав потребителей при продаже товаров и оказанию различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Читать далее >>

Как оформить услуги по ремонту личного автомобиля

08.04.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что, помимо Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», правоотношения, возникающие между исполнителем и потребителем при оказании услуг по ремонту автомобиля, регулируются Постановлением Правительства РФ № 290 от 11.04.2001 г. «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» (далее — Правила). Читать далее >>

Возвратные и невозвратные авиабилеты

07.04.2018

В соответствии с Федеральным законом от 20.04.2014 г. № 79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс РФ» авиаперевозчики могут продавать два вида авиабилетов: с условием о возврате провозной платы при расторжении договора перевозки (по возвратному тарифу) и без такого условия (по невозвратному тарифу). Читать далее >>

Особенности заключения договора об оказании услуг связи

04.04.2018

Договор об оказании телематических услуг связи (доступ в Интернет) является публичным договором возмездного оказания услуг. Договор заключается на неопределенный срок, по желанию абонента может быть заключен срочный договор. Читать далее >>

О принятии административных мер в сфере защиты прав потребителей в 2017 году

03.04.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей составлено 1596 протоколов об административных правонарушениях. Наиболее часто протоколы составлялись за несоблюдение прав потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре (услуге) Читать далее >>

Продолжается интерактивное голосование

02.04.2018

В рамках мероприятий, приуроченных к празднованию Всемирного дня прав потребителей, на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области организовано интерактивное голосование. В целях оценки степени готовности к приобретению товаров через Интернет посетителям сайта предлагается ответить на вопрос Читать далее >>

Организация общего собрания собственников в многоквартирном доме

31.03.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что общее собрание должно проводиться собственниками не менее одного раза в год. Перечень вопросов, подлежащих рассмотрению на общем собрании, довольно обширен и полностью приведен в ст. 44 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ). Читать далее >>