Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Оператор связи меняет тарифы

11.07.2018

В связи с обращениями граждан по вопросу правомерности изменения тарифа оператором связи в одностороннем порядке Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Читать далее >>

О случаях навязывания населению услуг по продаже и установке газосигнализаторов

06.07.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжают поступать обращения граждан о действиях лиц, осуществляющих продажу сигнализаторов загазованности (детекторов утечки газа) в местах проживания граждан. Читать далее >>

Открыта горячая линия для клиентов туроператора «Натали турс»

05.07.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области доводит до сведения потребителей туристского продукта, пострадавших от действий туроператора «Натали Турс», объявившего об аннулировании путевок с 4 июля по 30 сентября 2018 года, что с 5 июля в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области работает горячая линия. Читать далее >>

Диван «подорожал» в 2,8 раза

05.07.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) помогло потребителю защитить его права, выступив в суде в качестве эксперта. Иск в отношении индивидуального предпринимателя Гартвих Д.А. подала жительница области. Читать далее >>

Консультации для собирающихся в отпуск

03.07.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» продолжает работу горячая линия по вопросам оказания туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом. Звонки, поступившие на горячую линию от оренбуржцев, связаны с некачественным оказанием туристических услуг. Всем обратившимся оказана консультационная помощь, разъяснены их права, предложен алгоритм решения их ситуаций. Читать далее >>

Заемщику вернут часть страховой премии, если он досрочно погасил кредит

02.07.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует. Верховный суд Российской Федерации 22.05.2018 вынес определение № 78-КГ18-18 об отмене актов нижестоящих судов и направил дело о возврате части страховой премии при досрочном погашении кредита на новое рассмотрение. Читать далее >>

Правила возврата денежных средств, уплаченных за запасную часть на автомобиль, если она не подошла

29.06.2018

Нередко возникает ситуация, когда автовладельцы после приобретения запасных частей обнаруживают, что данная деталь не подходит на автомобиль по каким-либо параметрам. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что в соответствии со ст. 25 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель вправе обменять Читать далее >>

Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг при временном отсутствии потребителей в жилом помещении

27.06.2018

Перерасчет оплаты за отдельные коммунальные услуги осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений», утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354). Читать далее >>

Устанавливаем факт оказания коммунальных услуг ненадлежащего качества и требуем произвести перерасчет

24.06.2018

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Читать далее >>

Куда обращаться, если нарушаются права граждан в сфере ЖКХ?

20.06.2018

Обязанности управляющей компании (УК) по обслуживанию вверенного им жилья закреплены в договоре между УК и собственниками жилых помещений, а также в Жилищном, Гражданском кодексах РФ и других правовых актах. Если управляющей компанией явно нарушаются обязательства по содержанию дома, собственники помещений могут обратиться с жалобой в несколько инстанций. Читать далее >>

На турагента надейся, но сам не плошай

19.06.2018

В связи с ситуацией, связанной с прекращением деятельности Polar tour, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) рекомендует потребителям при планировании отдыха: ознакомиться с отзывами о турагенте и туроператоре в сети Интернет Читать далее >>

О результатах проведения встречи со студентами Колледжа делового администрирования, экономики и финансов

18.06.2018

В рамках Международного дня защиты детей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проведена встреча со студентами Колледжа делового администрирования, экономики и финансов по вопросам защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию. Читать далее >>

Управление информирует о нарушениях при реализации ламповой продукции, выявленных в ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий

17.06.2018

Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведены контрольно-надзорные мероприятия в отношении ИП Гусевой В.Н., осуществляющей деятельность в Беляевском районе, с. Днепровка, в ходе которых обнаружены нарушения действующего законодательства. В реализации находились лампы накаливания 150 W (изготовитель: Кыргызстан), свободная реализация которых запрещена. Читать далее >>

Эксперимент по маркировке обувных товаров

16.06.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что с 1 июня 2018 г. по 30 июня 2019 г. на территории Российской Федерации будет проводиться эксперимент по маркировке средствами идентификации обувных товаров (Постановление Правительства Российской Федерации от 30 мая 2018 г. № 620 «О проведении эксперимента по маркировке средствами идентификации обувных товаров на территории Российской Федерации»). Читать далее >>

Выбираем детские удерживающие устройства

15.06.2018

Перевозка детей в возрасте до 12 лет в транспортных средствах осуществляется с обязательным использованием детских удерживающих устройств, в соответствии с весом и ростом ребенка. При выборе детского удерживающего устройства потребитель должен обратить внимание на информацию о товаре, а также ознакомиться с сопроводительной документацией. Читать далее >>

Что такое микрофинансовая организация?

14.06.2018

В связи с актуальностью для потребителей вопросов о деятельности микрофинансовых организаций Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Микрофинансовая организация (далее — МФО) — это юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность Читать далее >>

Информация о выездных днях

13.06.2018

В соответствии с планом основных организационных мероприятий на 2018 год Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области на территории ТК «Мебельград» (г. Оренбург, ул. Шевченко, д. 20б) проведен выездной приемный день для предпринимателей и потребителей по актуальным вопросам защиты прав потребителей. Читать далее >>

Продажа с открытой выкладкой табачной продукции — нарушение закона

13.06.2018

Северо-Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведены выездные проверки торговых объектов Северного районного потребительского общества, расположенных в селах Пашкино и Каменногорское. Читать далее >>

Актуальные вопросы по финансовым услугам, поступившие на телефон горячей линии в марте 2018 года

11.06.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в марте 2018 работала горячая линия по теме «Микрофинансовые организации». На телефон горячей линии обратилось 22 гражданина, поступило 1 письменное и 21 устное обращение. Читать далее >>

Изменение условий кредитного договора в одностороннем порядке

11.06.2018

Кредитный договор — договор, по которому банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее (ст. 819 Гражданского кодекса РФ). Читать далее >>