Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

5 вопросов о кредитах

24.05.2018

Кредиты давно стали обычным явлением — простой и надежный способ получить необходимую сумму на определенных условиях. На телефон горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают вопросы о возможности получения кредитов Читать далее >>

МУП «Шапошниковское ЖКХ» нарушало права неопределенного круга потребителей

23.05.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в лице Западного территориального отдела обратилось в суд в защиту неопределенного круга потребителей о прекращении противоправных действий муниципального унитарного предприятия «Шапошниковское жилищно-коммунальное хозяйство» Первомайского района Оренбургской области, оказывающего населению платные коммунальные услуги по холодному водоснабжению. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает об обязательных сведениях в залоговом билете, предусмотренных законодательством

19.05.2018

Деятельность ломбардов регламентируется Федеральными законами от 19.07.2007 № 196-ФЗ «О ломбардах» (далее — ФЗ № 196), от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Читать далее >>

О результатах надзора за качеством и безопасностью товаров легкой промышленности

16.05.2018

Во исполнение приказа Роспотребнадзора от 11.09.2017 № 843 «О выявлении и пресечении незаконного ввоза, производства и оборота на территории Российской Федерации продукции легкой промышленности» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 квартале 2018 года проведено 35 проверок в отношении хозяйствующих субъектов различных форм собственности. Читать далее >>

В суде стороны достигли мирового соглашения

16.05.2018

В Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратился потребитель об оказании помощи в судебной защите его потребительских прав. Как следовало из материалов обращения, он приобрел планшетный компьютер ненадлежащего качества Читать далее >>

Права коллекторов по возврату долгов неплательщиков ограничены

16.05.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что 01.01.2018 вступили в силу поправки в Закон о коллекторах от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов», которые регулируют права взыскателей долгов и тех, кому пришлось с ними столкнуться. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в апреле 2018 года

13.05.2018

В апреле 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 435 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 172 обращения; некачественное оказание услуг — 130 обращений Читать далее >>

Требования к маркировке продукции легкой промышленности

12.05.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что основополагающим правом потребителя является право на получение информации. Статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области защитило права потребителя в суде

11.05.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обратилось в суд с заявлением в защиту интересов жителя г. Оренбурга, заключившего договор бытового подряда на ремонт смартфона Lenovo A319 с сервисным центром «Абсолют» (ИП Александров И.А.). Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области защитило потребителя в суде

11.05.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд с заявлением в защиту интересов жителя г. Оренбурга Читать далее >>

Деятельность Консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей за I квартал 2018 года

11.05.2018

Основной задачей Консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» является информирование и консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей. За I квартал 2018 года было оказано 1189 консультаций по телефону и на личном приеме. Читать далее >>

О выездных консультациях для детей и молодежи

10.05.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) провело цикл тематического консультирования, приуроченный к IV неделе финансовой грамотности для детей и молодежи. Специалисты Управления встретились со школьниками и студентами в 28 общеобразовательных, 32 средне-специальных и 5 высших учебных учреждениях области. Читать далее >>

Ложка дегтя в общей картине микрокредитования

09.05.2018

В жизни каждого человека может возникнуть ситуация, когда деньги нужны в конкретный момент времени, а их нет. Это происходит, когда немного не рассчитал свои финансы, а до зарплаты еще не скоро. Сложной ситуация оказывается в случае, если у человека нет подтвержденного официально дохода или испорчена кредитная история. Читать далее >>

Большой минус ООО «Мебель+»

07.05.2018

За 1-й квартал 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило 12 письменных обращений по поводу нарушения ООО «Мебель+» сроков передачи предварительно оплаченной мебели и невыполнения взятых на себя обязательств. Читать далее >>

Как оформить кредит, чтобы он не стал «непосильным обременением»

06.05.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает потребителям, что перед тем как вступить в договорные отношения с кредитной организацией, необходимо оценить свои возможности и риски. Взятые на себя обязательства должны быть понятными и простыми, а платежи и сроки их внесения удобными. Читать далее >>

Задержали авиавылет. Обязанности перевозчика

05.05.2018

В связи с приближением поры отпусков и увеличивающимся пассажиропотоком Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что обязанности авиаперевозчика при задержке авиарейса закреплены Федеральными авиационными правилами, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее — Правила). Читать далее >>

Составителей кроссвордов ждут призы

03.05.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» приглашают жителей региона от 8 до 27 лет принять участие в конкурсе кроссвордов «Финансовые услуги, кредит». Конкурс проводится в период с 23 апреля по 30 мая 2018 года. Читать далее >>

Финансовая безопасность при электронных платежах

02.05.2018

В настоящее время потребители очень часто стали приобретать и оплачивать различные услуги и товары через Интернет, так как это экономит время. Управление Роспотребнадзора напоминает, что при совершении электронных платежей велик риск стать жертвой мошенников, и потому нужно помнить о мерах безопасности. Читать далее >>

Существенный недостаток автомобиля: права автовладельца и обязанности продавца

30.04.2018

Зачастую, столкнувшись с серьезными неприятностями после покупки автомобиля (с постоянно проявляющимися недостатками), у потребителя возникает желание отказаться от автомобиля или заменить его на другой. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора разъясняет порядок действий потребителя при обнаружении недостатков в технически сложных товарах

29.04.2018

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. К технически сложным товарам в т. ч. отнесены: телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления; Читать далее >>