Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Результаты контроля соблюдения прав потребителей услуг ЖКХ в 2017 году

13.03.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2017 году проведено 34 проверки в сфере ЖКХ, выявлено 99 нарушений законодательства. Основные из них: недоведение до сведения потребителей информации об исполнителе и оказываемых коммунальных услугах Читать далее >>

Об особенностях интернет-торговли по телефону

12.03.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что на территории Оренбургской области работает горячая линия по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров и услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей. Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в феврале 2018 года

10.03.2018

В феврале 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 349 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 204 обращения (58,5 %) Читать далее >>

Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества

08.03.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) напоминает, что, согласно статье 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Читать далее >>

Рекомендации гражданам: на что обратить внимание при приобретении парфюмерной продукции?

06.03.2018

В преддверии Международного женского дня Роспотребнадзор напоминает потребителям о правилах выбора парфюмерной продукции. Парфюмерные жидкости подразделяют на духи, парфюмерные, туалетные и душистые воды и одеколоны, которые отличаются значениями физико-химических показателей: суммой массовых долей душистых веществ, объемной долей этилового спирта, стойкостью запаха и прозрачностью жидкости Читать далее >>

Азбука потребителя. Оформляем кредит грамотно

06.03.2018

Доля обращений потребителей в области финансового рынка составила 8 % из общего количества обращений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в 2017 году. Всё чаще граждане консультируются по вопросам правильного выбора кредитного продукта. Читать далее >>

Продолжает работать горячая линия для зрителей FIFA 2018

05.03.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» организовано тематическое консультирование жителей области по защите прав потребителей в рамках чемпионата мира по футболу FIFA 2018, реализации продукции с символикой и ценам на гостиничные номера. Читать далее >>

Турист под защитой

05.03.2018

В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) за защитой своих прав при получении туристских услуг обратился 31 гражданин, что на 25,8 % больше, чем в 2016 году. Это связано с неблагополучной обстановкой, создавшейся для туристов в странах временного пребывания (Турция, Бали и др.), и ненадлежащим исполнением своих обязанностей представителями туристских фирм. Читать далее >>

Подменный автомобиль — не обязанность, а жест доброй воли

02.03.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) обращаются автовладельцы за консультацией по вопросам максимального срока гарантийного ремонта автомобилей и правомерности дилеров в отказе предоставить на время ремонта подменный автомобиль. В связи с этим Управление разъясняет нормы законодательства, применяемые в таких случаях. Читать далее >>

Дистанционная торговля в вопросах и ответах

01.03.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) за 2017 год рассмотрено 70 обращений граждан, связанных с покупками дистанционным способом, что на 2 % больше уровня 2016 года и на 66 % — 2015 года. Читать далее >>

Осторожно! Форекс-трейдер!

28.02.2018

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжают поступать обращения граждан, которые понесли имущественный ущерб в результате заключения онлайн-трейдерами убыточных сделок на рынке Форекс. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области приняло участие в ХIII ежегодном бизнес-форуме «Город — бизнесу, бизнес — городу»

27.02.2018

На «улицу бесплатных консультаций», где Управление осуществляло консультирование, обратилось 12 индивидуальных предпринимателей и 5 граждан. Представителей бизнеса интересовали вопросы проведения экспертиз товаров, получения санитарно-гигиенических заключений на вырабатываемую продовольственную продукцию и иные. Читать далее >>

О проверке договоров оказания платных медицинских услуг гражданам ГАУЗ «Кваркенская районная больница»

27.02.2018

Северо-Восточным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2017 году в ходе плановой проверки ГАУЗ «Кваркенская районная больница» проанализированы договоры оказания платных медицинских услуг. Установлены нарушения требований действующего законодательства Читать далее >>

О работе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по судебной защите прав потребителей в 2017 году

26.02.2018

В суды Оренбургской области в 2017 году направлено 97 исковых заявлений в защиту интересов потребителей, в том числе 33 — в защиту неопределенного круга и 64 иска — в защиту конкретных потребителей. Читать далее >>

Имеет ли право охранник досматривать вашу сумку в магазине?

25.02.2018

Если сотрудник охраны магазина требует показать сумку, то покупатель может ему в этом отказать, имея на то законные основания. В соответствии со ст. 13 Федерального закона РФ от 07.02.2011 г. № 3-ФЗ «О полиции» право по осуществлению личного досмотра граждан, досмотру находящихся при них вещей вправе осуществлять сотрудники органов внутренних дел (полиции). Читать далее >>

Требования законодательства к договорам об оказании бытовых услуг (выполнении работ)

24.02.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что под понятие «бытовые услуги» попадает широкий спектр услуг, работ, предоставляемых населению, таких как оказание парикмахерских услуг, изготовление мебели и изделий из ПВХ, химическая чистка одежды и другие. Читать далее >>

Проводится эксперимент по маркировке табачной продукции

23.02.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области сообщает, что с 14.01.2018 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 27.11.2017 № 1433 «О проведении эксперимента по маркировке табачной продукции средствами идентификации и мониторингу оборота табачной продукции». Читать далее >>

Продавец — фантом

22.02.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что, согласно полученной информации от Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике — Чувашии, при рассмотрении обращений выявлены факты продажи потребителям дистанционным способом товаров, не соответствующих условиям договоров по качеству. Читать далее >>

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей транспортных услуг в 2017 году

21.02.2018

В целях защиты прав пассажиров Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) реализованы полномочия, направленные на осуществление контроля соблюдения обязательных требований федерального законодательства в области защиты прав потребителей, всестороннее и объективное рассмотрение обращений, информирование граждан о потребительских правах и способах их защиты. Читать далее >>

О проведении выездного дня «Защита потребительских прав дольщиков»

20.02.2018

В рамках проведения ХХII специализированной выставки «Стройурал-2018», IХ специализированной выставки «Недвижимость в Оренбуржье — 2018», I специализированной выставки «Городское хозяйство — 2018» специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в проведении улицы бесплатных консультаций для граждан и участников выставок. Читать далее >>