2015 год
Ответы на наиболее частые вопросы потребителей в 3-м квартале 2015 г.
26.10.2015
1. Купили некачественную обувь. Что делать? Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. предусмотрен определенный порядок установления причин возникновения недостатка товара, а именно: если на товар установлен гарантийный срок (который, как правило, указывается в чеке, талоне), то продавец должен принять обувь и провести проверку ее качества Читать далее >>
О подписании Соглашений между Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области и департаментами по защите прав потребителей приграничных регионов Республики Казахстан
24.10.2015
Между Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и департаментами по защите прав потребителей Костанайской и Западно-Казахстанской областей Комитета по защите прав потребителей Министерства национальной экономики Республики Казахстан (далее — Департаменты) подписаны Соглашения о взаимодействии по вопросам обеспечения саниатрно-эпидемиологического благополучия. Читать далее >>
73% жалоб потребителей подтвердились при проверках
23.10.2015
В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области под председательством и.о. руководителя Управления Т.М. Макаровой состоялось заседание Консультативного cовета по защите прав потребителей на тему: «О работе по рассмотрению обращений потребителей». Читать далее >>
О государственном санитарно-эпидемиологическом надзоре за реализацией игрушек и товаров для детей и подростков на территории Оренбургской области
23.10.2015
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 3-м квартале 2015 года проведены проверки 14 объектов, осуществляющих реализацию товаров для детей и подростков и 19 объектов, реализующих игрушки. Читать далее >>
О вступлении в силу новых правил по оснащению мест для курения
22.10.2015
С 14 октября 2015 года в России действуют новые требования к оснащению мест для курения на открытом воздухе и в изолированных помещениях, подготовленные совместно Минстроем и Минздравом России. Читать далее >>
Формула защиты прав потребителей: магазин — плюс 200 рублей к цене = Роспотребнадзор — 20 тысяч рублей штраф
22.10.2015
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя на нарушение его прав при продаже товара по завышенной цене. В торговом зале магазина «Зара» (Молл «Армада» г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1) в продаже находилась шаль (платок) с ценником в 999 рублей, однако при расчете на кассе покупателю была озвучена для оплаты уже другая стоимость — 1199 рублей. Читать далее >>
Об эпидемиологической обстановке по заболеваемости гриппом и ОРВИ и ходе иммунизации против гриппа в Оренбургской области по состоянию на 21.10.2015 г.
22.10.2015
Эпидемиологическая обстановка по заболеваемости острыми респираторными заболеваниями на территории Оренбургской области расценивается как неэпидемическая и соответствует текущему периоду года. На 42-й неделе (с 12 по 18 октября 2015 г.) зарегистрировано 8,4 тысяч случаев ОРВИ Читать далее >>
О результатах федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей финансовых услуг за 9 месяцев 2015 года
21.10.2015
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области проводит работу, направленную на обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг. За 9 месяцев 2015 года число таких обращений по сравнению с аналогичным периодом 2014 года уменьшилось на 16,7 %. Потребителей в основном волновали вопросы, касающиеся навязывания дополнительных видов услуг страхования при заключении кредитных договоров и договоров ОСАГО Читать далее >>
О проверках организаций, осуществляющих деятельность по оказанию услуг водоснабжения и водоотведения
21.10.2015
В августе — сентябре 2015 года Западным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведены проверки в отношении 12 организаций, осуществляющих деятельность по оказанию услуг водоснабжения и водоотведения, на предмет соблюдения требований к качеству и безопасности питьевой воды на территориях, относящихся к Западному территориальному отделу. Читать далее >>
О контроле за реализацией табачной продукции
20.10.2015
С начала 2015 года Управлением Роспотребнадзора проведена проверка 128 хозяйствующих субъектов, осуществляющих розничную продажу табачной продукции на 154 объектах, на 81 выявлены нарушения. Проверено 8329 пачек табачных изделий, из которых 1537 реализовывалось с нарушениями обязательных требований. Читать далее >>
О регистрации продукции на соответствие техническим регламентам ТР ТС 033/2013 и ТР ТС 034/2013
19.10.2015
Управление Роспотребнадзора напоминает о том, что 31 декабря 2015 года истекает переходный период, в течение которого действуют свидетельства о государственной регистрации продукции, являющейся объектом технического регулирования технических регламентов Таможенного союза ТР ТС 033/2013 «О безопасности молока и молочной продукции» и ТР ТС 034/2013 «О безопасности мяса и мясной продукции» Читать далее >>
О защите прав потребителей в сфере строительства жилья
19.10.2015
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) проводятся проверки соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей в сфере долевого строительства жилья. В рамках этой работы специалисты сталкиваются с включением застройщиками в договор условий, ущемляющих права дольщиков. Читать далее >>
О работе с обращениями потребителей, органов власти, общественных организаций по вопросам защиты прав потребителей в 2015 году
17.10.2015
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области за 9 мес. 2015 года поступило 2879 жалоб на нарушение прав потребителей непосредственно от граждан и через другие органы и общественные организации, что на 3,7 % меньше уровня 9 мес. 2014 года. Читать далее >>
Попытка обмана не удалась
16.10.2015
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило обращение потребителя по поводу нарушения сроков исполнения обязательств Обществом с ограниченной ответственностью «Авиаль» по договору поставки предварительно оплаченного товара (стройматериалов) по образцам. Читать далее >>
О повышении финансовой грамотности школьников и педагогов
15.10.2015
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) и ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» в рамках Всероссийской программы «Дни финансовой грамотности в учебных заведениях» проведены открытые занятия-семинары в образовательных учреждениях г. Оренбурга Читать далее >>