Top.Mail.Ru
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области - Защита прав потребителей

Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли за 1 квартал 2024 года

19.04.2024

Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с 1 кварталом 2023 года увеличилось на 70,8 %. В структуре обращений почти 78,4 % составили жалобы на владельцев агрегаторов информации о товарах. Читать далее >>


Отмена коммунальных платежей на период паводка в Оренбургской области

17.04.2024

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила) подробно закрепляются права потребителя коммунальных услуг. Читать далее >>


Управление помогло потребителю отстоять свои права в суде

16.04.2024

Потребитель заключил договор о реализации туристского продукта и оплатил полную стоимость путевки на Мальдивы. В установленный срок туристская услуга не оказана. За день до начала поездки сотрудники турагента сообщили, что, в связи с приостановлением операций по счетам организации, денежные средства туроператору не перечислены и тур не состоится. Читать далее >>


О проведении горячей линии по вопросам финансовой грамотности

15.04.2024

Финансовые знания являются надежной защитой от мошенников, различных финансовых посредников, финансовых пирамид и т. д. Финансовая грамотность позволяет гражданам удовлетворить собственные потребности, обеспечить личную финансовую независимость и безопасность. Читать далее >>


Некачественные юридические услуги

13.04.2024

В Управление продолжают поступать обращения на некачественное оказание юридических услуг. Случаются ситуации, когда потребитель заключает с юридической организацией/юристом договор, оплачивает услуги, а сами услуги ему не оказывают или оказывают некачественно — что делать в такой ситуации? Читать далее >>


Обязательные требования в области защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию

11.04.2024

Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1019 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию», вступившим в силу 02.07.2021, утверждено Положение о федеральном государственном контроле (надзоре) за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию. Читать далее >>


Права потребителей услуг ЖКХ

10.04.2024

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Указанный Закон устанавливает право потребителя на информацию об исполнителе оказываемых услуг, в том числе коммунальных. Читать далее >>


Управлением проведены проверки хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговлю табачной и никотинсодержащей продукцией

09.04.2024

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области осуществляет постоянный контроль исполнения хозяйствующими субъектами обязательных требований законодательства, в том числе: Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции»; при реализации табачной и никотинсодержащей продукции. Читать далее >>


Управление в суде помогло потребителю, получившему травму в магазине

08.04.2024

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в декабре 2023 года поступило обращение потребителя, которая, являясь пенсионером и инвалидом, получила травму, находясь в помещении, расположенном в торговом комплексе. Согласно обращению, выходя из магазина, потребитель зацепилась ногой о незакрепленный ковер, лежащий на входе-выходе из него, — края ковра были волнообразны по всему периметру. Читать далее >>


Обмен (возврат) товара надлежащего качества

06.04.2024

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1). По смыслу указанной нормы потребитель может заявить требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Читать далее >>