Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Продавец при осуществлении деятельности по розничной торговле автозапчастей не довел до сведения потребителей необходимую информацию
20.04.2026
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение потребителя, согласно которому в одной из торговых точек в ТК «Автомаксимум» отсутствует «Уголок потребителя» Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей бытовых услуг за 1 квартал 2026 года
16.04.2026
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания бытовых услуг по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уменьшилось на 19,3 %, а доля обращений от социально-уязвимых категорий граждан составила 6 %. Читать далее >>
Продавцу объявлено предостережение за продажу товара по цене выше, чем указанно на ценнике
16.04.2026
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина, согласно которому в магазине «Бочка» цена за товар при расчете на кассе не соответствовала цене, указанной на ценнике Читать далее >>
О результатах надзора за маркировкой обувных товаров
15.04.2026
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжает осуществлять контроль (надзор) за соблюдением обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги проведения Всемирного дня прав потребителей 2026
10.04.2026
В 2026 году Всемирный день прав потребителей прошел под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители». Актуальность темы подтверждается стремительно меняющимся характером потребительского рынка товаров и услуг. Все больше покупок товаров и заказов услуг смещаются в сторону Интернета. При этом недобросовестные продавцы используют возможность бесконтактного сбыта некачественной и опасной продукции. Чаще других жертвами интернет-мошенников становятся наиболее уязвимые слои населения. Читать далее >>
Должен ли продавец выдавать документы после гарантийного ремонта товара
05.04.2026
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей, касающиеся не выдачи документов, подтверждающих проведение работ по устранению недостатков товара в рамках гарантийного обслуживания. Читать далее >>
ТОП-3 вопросов потребителей, поступивших на горячую линию: покупка техники, товаров дистанционно, разъяснение норм законодательства
03.04.2026
В рамках проведения тематического консультирования, приуроченного к Всемирному дню прав потребителей, правовую помощь специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 328 человек. Читать далее >>
Информационная кампания совместно с Центром маркировки на площадке «Мой бизнес»: разъяснение работы в системе «Честный знак»
02.04.2026
В целях повышения осведомленности предпринимателей и участников рынка о требованиях в сфере маркировки товаров и соблюдения обязательного разрешительного режима при продажах, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области была проведена информационная кампания совместно с Центром маркировки, работающим на базе «Мой бизнес» Оренбургской области. Читать далее >>
О принятых мерах Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области по снижению доли незаконного оборота упакованной воды
31.03.2026
За 2025 год государственной информационной системой мониторинга товаров зарегистрировано 10,5 млн. отклонений при продаже упакованной воды, что почти в два раза меньше, чем в 2024 году. Второй год подряд снижается доля отклонений в расчете на 1000 продаж: в 2023 году – 10,08 ед. на 1000 продаж; в 2024 – 6,9 ед. на 1000 продаж; в 2025 – 5,11 ед. на 1000 продаж. Читать далее >>
Систематизированы общие результаты федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей в 2025 году
30.03.2026
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 8162 обращения, из них 4038 по вопросам защиты прав потребителей, что составляет 49,5% от их общего числа Читать далее >>