Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Если испорчена вещь
23.03.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения граждан на некачественное выполнение работ по химической чистке, что порой приводит к повреждению одежды, которую невозможно использовать по назначению. Читать далее >>
О правилах показа фильмов в кинозалах
22.03.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что отношения между демонстраторами фильмов и посетителями кинотеатров регулируются Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2021 № 1338, которые определяют порядок оказания услуг по показу фильмов, обязанности демонстраторов, права и обязанности зрителей. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 2022 год
21.03.2023
В 2022 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 240 обращений по вопросам защиты прав потребителей услуг связи, что на 9,0 % меньше, чем в 2021 году. На 22 % снизилось количество жалоб на оказание телематических услуг связи (интернет), на 30 % — по почтовым услугам, кабельному телевидению. На уровне 2021 года осталось число обращений в сфере подвижной (мобильной) связи — 109 ед. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области рекомендует самообследование как меру профилактики в области защиты прав потребителей
20.03.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что индивидуальные предприниматели или юридические лица, которые осуществляют реализацию товаров или оказывают платные услуги потребителям, могут пройти процедуру самообследования. Самообследование — это один из видов профилактических мероприятий, который проводится хозяйствующими субъектами добровольно для определения уровня соблюдения ими обязательных требований. Читать далее >>
Потребитель и закон. Бытовая техника перегорела
18.03.2023
Что делать, когда факт перенапряжения состоялся и бытовая электротехника вышла из строя? Прежде всего необходимо зафиксировать факт скачка напряжения в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки, установить ответственное лицо и предъявить ему претензии о возмещении причиненных убытков в добровольном или судебном порядке. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей социально уязвимой категории граждан в 2022 году
17.03.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2022 году рассмотрено 556 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступивших от социально уязвимой категории граждан. За устной консультацией в Управление обратилось 563 человека. Читать далее >>
О мероприятиях, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области, по повышению финансовой грамотности населения за 2022 год
16.03.2023
В целях реализации региональной программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы» Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 2022 году проведены мероприятия, направленные на повышение финансовой грамотности граждан. Читать далее >>
Отдел защиты прав потребителей на посту
15.03.2023
Сегодня, во Всемирный день прав потребителей сотрудники Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области провели ряд встреч с потребителями и предпринимателями. Специалисты Управления приняли участие в теле- и радиопрограммах, посвященных Всемирному дню прав потребителей. Читать далее >>
Всемирный день защиты прав потребителей
15.03.2023
ООН учредила этот день в 1983 году. В России первый закон о защите прав потребителей появился в 1992 году. С этого момента покупатель защищен юридически. До вступления России в Международную организацию потребителей (МОП) этот день отмечался полуофициально. Теперь мы полноправно отмечаем День защиты прав потребителя. Читать далее >>
Управление поддержало в суде потребителя, который приобрел автомобиль ненадлежащего качества
14.03.2023
Гражданин обратился в суд с иском о взыскании с АО «Автоваз» процентов, уплаченных по кредитному договору для приобретения автомобиля. Ранее в добровольном порядке юридическое лицо удовлетворить требование истца отказалось. Определением Ленинского районного суда г. Оренбурга к участию в деле в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области. Читать далее >>