Top.Mail.Ru
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области - Защита прав потребителей

Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Управление помогло потребителю вернуть деньги за телефон с недостатками

21.12.2023

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась оренбурженка с заявлением о защите её нарушенных потребительских прав в судебном порядке. Гражданка в декабре 2022 года оформила заказ на интернет-платформе владельца агрегатора информации о товарах Wildberries (ООО «Вайлдберриз») и оплатила смартфон стоимостью 9474 руб. В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока в товаре был обнаружен недостаток: смартфон перестал включаться и заряжаться. Читать далее >>


Как выбрать елку?

20.12.2023

Елка — это атрибут праздника, которая радует взрослых и детей на протяжении всех новогодних каникул, поэтому к ее выбору необходимо подходить серьезно. Для начала определимся, какая елка нам нужна: искусственная или натуральная. И в том и в другом случае есть свои плюсы и минусы. Читать далее >>


О возврате стоимости авиабилетов при наличии медицинских противопоказаний к полету

19.12.2023

Чтобы не потерять деньги за билет на самолет, потребитель может отказаться от перелета в установленном порядке. Законом предусмотрены случаи вынужденного и добровольного отказа от перелета. В Консультационный центр для потребителей обратилась жительница г. Оренбурга за правовой помощью. Ее несовершеннолетняя дочь приобрела авиабилеты для самостоятельного перелета. Незадолго до полета у дочери врачом были обнаружены признаки сильной аллергической реакции и даны рекомендации о воздержании от перелетов и поездок на транспорте. Читать далее >>


ЗОЖ-оборотни: 7 продуктов, которые маскируются под полезные

18.12.2023

Многие из нас привыкли думать о некоторых продуктах как о приносящих пользу и даже диетических. Однако в этих семи случаях ЗОЖ-еда только притворяется таковой! 1. Сладкие йогурты и творожки. Кисломолочные продукты, в том числе йогурты и творожки, обычно преподносятся нам как полезная еда. Например, реклама напоминает о благотворном влиянии содержащихся в них лактобактерий на пищеварение. Читать далее >>


Изменения в досудебном урегулировании споров для потребителей финансовых услуг

18.12.2023

11 декабря 2023 года вступили в силу поправки к Федеральному закону от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Изменения касаются банков, страховых и иных организаций, оказывающих финуслуги потребителям. Права финансового уполномоченного при рассмотрении обращения потребителя расширились. Уполномоченный сам определяет состав и объем информации, запрашиваемой у финансовой организации. Читать далее >>


Что делать, если испортили вещь в химчистке?

17.12.2023

Отношения, возникшие между потребителем и исполнителем бытовых услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514. Читать далее >>


О проведении просветительского мероприятия в библиотеке

15.12.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области 30.11.2023 принято участие в уроке финансовой грамотности в Библиотеке-филиале № 14 им. А.С. Пушкина МБУ «Библиотечная информационная система» г. Оренбурга, организованном министерством финансов Оренбургской области. Читать далее >>


Кто является надлежащим истцом по делу о защите прав потребителей?

12.12.2023

За защитой своих прав и законных интересов потребитель вправе обратиться в суд (п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Надлежащими истцами по делам о защите прав потребителей являются граждане, приобретающие или использующие товары, работы или услуги для личных нужд, последующие приобретатели товаров, работ или услуг, использующие их на законном основании, прокуроры, органы Роспотребнадзора и иные уполномоченные органы. Читать далее >>


Покупки к Новому году. Товары для детей

11.12.2023

Каждый ребенок в канун новогодних праздников ждет не только сладкие подарки, но и игрушки, при покупке которых следует знать, что, помимо эстетических свойств, купленные для ребенка товары должны быть качественными и безопасными. Что же следует знать родителям об игрушке, прежде чем положить ее под новогоднюю елку? Читать далее >>


Судом удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

08.12.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд с исковым заявлением в защиту неопределенного круга лиц в отношении индивидуального предпринимателя, осуществляющего в том числе деятельность по торговле автомобильными деталями, узлами и принадлежностями. Читать далее >>