Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Суд удовлетворил требования о возврате стоимости несостоявшегося культурно-развлекательного мероприятия
07.02.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке ст. 47 ГПК РФ в сентябре 2023 года вступило в гражданское дело по иску жителя г. Оренбурга о взыскании денежной суммы за несостоявшееся мероприятие с участием эстрадных звезд: группы «Рефлекс» и певца Шуры. По условиям заключенного с индивидуальным предпринимателем договора на оказание услуг исполнитель обязался оказать услуги по организации в ресторане г. Оренбурга юбилейного вечера с участием этих исполнителей. Читать далее >>
О работе на территории г. Байконур в 2023 году
06.02.2024
Во исполнение полномочий по федеральному государственному надзору в области защиты прав потребителей, установленных приказом Роспотребнадзора от 20 декабря 2021 года № 795 «Об изменениях в положение об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области от 09.07.2012 № 693», в 2023 году продолжена работа на потребительском рынке города Байконур. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения потребителей, связанные с перенесением абонентских номеров в сеть другого оператора связи
02.02.2024
По общему правилу, предусмотренному п. 115 Постановления Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» абонент вправе сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 определен порядок действий потребителя при смене оператора связи. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области контролирует соблюдение предпринимателями требований к маркировке шин
30.01.2024
Напоминаем автовладельцам, что на территории Российской Федерации действуют правила маркировки шин средствами идентификации. С 1 марта 2021 года все организации оптовой и розничной торговли вносят в информационную систему мониторинга сведения в отношении всех действий по обороту шин. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли за 2023 год
29.01.2024
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с 2022 годом увеличилось на 43,3 %, устных консультаций — на 5,5 %. Рост вопросов связан, прежде всего, с динамичным развитием данного способа продажи и всё большей его популярностью среди потребителей. Читать далее >>
О проведении в 2023 году профилактических мероприятий в отношении товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
27.01.2024
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения хозяйствующими субъектами требований маркировки товаров средствами идентификации на потребительском рынке региона (на контроле 13 групп товаров). Читать далее >>
Новые поправки в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)»
23.01.2024
Федеральным законом от 24.07.2023 № 359-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» внесены существенные изменения в Федеральный закон от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Поправки вступают в силу с 21 января 2024 года. Читать далее >>
А у Вас «Честный знак» есть?
19.01.2024
Приложение «Честный знак» является надежным инструментом для потребителей, которые хотят быть уверены в качестве и оригинальности приобретаемых товаров. Читать далее >>
Права потребителя при покупке товара по акции
11.01.2024
В преддверии праздников продавцы устраивают новогодние и рождественские распродажи и акции. В погоне за выгодной покупкой потребители не всегда осведомлены о своих правах и спорных моментах, которые могут возникнуть. В периоды «максимальных скидок» в многочисленном потоке покупателей и покупок потребителям необходимо знать о своих правах в случае приобретения неудачного подарка или выявления в акционном товаре брака. Читать далее >>
На что обратить внимание при покупке автомобиля
09.01.2024
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения об использовании некоторыми автосалонами недобросовестных практик при продаже автомобилей в кредит. В большинстве из них описывается одинаковая схема, в результате которой потребитель, заключая невыгодный кредитный договор, приобретает автомобиль по завышенной цене. Читать далее >>