Top.Mail.Ru
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области - Защита прав потребителей

Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

О возврате стоимости авиабилетов при наличии медицинских противопоказаний к полету

19.12.2023

Чтобы не потерять деньги за билет на самолет, потребитель может отказаться от перелета в установленном порядке. Законом предусмотрены случаи вынужденного и добровольного отказа от перелета. В Консультационный центр для потребителей обратилась жительница г. Оренбурга за правовой помощью. Ее несовершеннолетняя дочь приобрела авиабилеты для самостоятельного перелета. Незадолго до полета у дочери врачом были обнаружены признаки сильной аллергической реакции и даны рекомендации о воздержании от перелетов и поездок на транспорте. Читать далее >>

ЗОЖ-оборотни: 7 продуктов, которые маскируются под полезные

18.12.2023

Многие из нас привыкли думать о некоторых продуктах как о приносящих пользу и даже диетических. Однако в этих семи случаях ЗОЖ-еда только притворяется таковой! 1. Сладкие йогурты и творожки. Кисломолочные продукты, в том числе йогурты и творожки, обычно преподносятся нам как полезная еда. Например, реклама напоминает о благотворном влиянии содержащихся в них лактобактерий на пищеварение. Читать далее >>

Изменения в досудебном урегулировании споров для потребителей финансовых услуг

18.12.2023

11 декабря 2023 года вступили в силу поправки к Федеральному закону от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Изменения касаются банков, страховых и иных организаций, оказывающих финуслуги потребителям. Права финансового уполномоченного при рассмотрении обращения потребителя расширились. Уполномоченный сам определяет состав и объем информации, запрашиваемой у финансовой организации. Читать далее >>

Что делать, если испортили вещь в химчистке?

17.12.2023

Отношения, возникшие между потребителем и исполнителем бытовых услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514. Читать далее >>

О проведении просветительского мероприятия в библиотеке

15.12.2023

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области 30.11.2023 принято участие в уроке финансовой грамотности в Библиотеке-филиале № 14 им. А.С. Пушкина МБУ «Библиотечная информационная система» г. Оренбурга, организованном министерством финансов Оренбургской области. Читать далее >>

Кто является надлежащим истцом по делу о защите прав потребителей?

12.12.2023

За защитой своих прав и законных интересов потребитель вправе обратиться в суд (п. 1 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Надлежащими истцами по делам о защите прав потребителей являются граждане, приобретающие или использующие товары, работы или услуги для личных нужд, последующие приобретатели товаров, работ или услуг, использующие их на законном основании, прокуроры, органы Роспотребнадзора и иные уполномоченные органы. Читать далее >>

Покупки к Новому году. Товары для детей

11.12.2023

Каждый ребенок в канун новогодних праздников ждет не только сладкие подарки, но и игрушки, при покупке которых следует знать, что, помимо эстетических свойств, купленные для ребенка товары должны быть качественными и безопасными. Что же следует знать родителям об игрушке, прежде чем положить ее под новогоднюю елку? Читать далее >>

Судом удовлетворен иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

08.12.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд с исковым заявлением в защиту неопределенного круга лиц в отношении индивидуального предпринимателя, осуществляющего в том числе деятельность по торговле автомобильными деталями, узлами и принадлежностями. Читать далее >>

Нарушения прав потребителей при оказании бытовых услуг обсудили на Консультативном совете по защите прав потребителей

07.12.2023

Состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (Совет) по теме «О работе Управления по обеспечению защиты прав потребителей бытовых услуг». В обсуждении темы, помимо членов Совета, приняли участие представители Управления ФНС по Оренбургской области, администрации Северного округа г. Оренбурга. Читать далее >>

Об итогах проведения горячей линии по услугам такси и каршеринга

06.12.2023

С 13 по 24 ноября в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работала тематическая горячая линия по услугам такси и каршеринга. За указанный период поступило 34 обращения граждан (по телефонам горячей линии и на личном приеме). Читать далее >>