Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Покупаем учебники к школе. Правила продажи непериодических изданий
24.08.2023
При подготовке к очередному учебному году у родителей при покупке школьных учебников возникают трудности. Очень часто приобретенный предметный учебник или иное пособие, необходимое для обучения, не подходит ребенку по школьной программе. Неподошедшее учебное издание родители пытаются сдать в магазин с целью замены либо возврата уплаченных денежных средств, но получают отказ. Кто же прав в данной ситуации? Читать далее >>
Товары, подлежащие обязательной маркировке
23.08.2023
С 2019 года в России введена обязательная маркировка товаров. Процесс идет вперед, набирая обороты, постоянно присоединяются новые группы товаров. К 2024 году единая национальная система маркировки охватит все отрасли промышленности — от сигарет и лекарств до одежды и детского питания. Читать далее >>
Об итогах работы с социально уязвимой категорией граждан в 1-м полугодии 2023 года
22.08.2023
За 1-е полугодие 2023 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрено 221 письменное обращение от граждан из числа социально уязвимой категории, что составило 17,8 % от общего числа письменных обращений, рассмотренных Управлением по вопросам защиты прав потребителей, основные — это люди пенсионного возраста. Устную консультацию в рамках проведения горячих линий получили 293 потребителя. Читать далее >>
О проведении горячей линии по вопросам финансовой грамотности
21.08.2023
В рамках реализации региональной программы «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов малого и среднего предпринимательства в Оренбургской области на 2021–2023 годы» Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области объявляет о проведении горячей линии на тему «Порядок обращения к финансовому уполномоченному». Читать далее >>
Продолжена работа на территории города Байконур
18.08.2023
В 1-м полугодии 2023 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области осуществлялся контроль соблюдения хозяйствующими субъектами обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. В рамках исполнения Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведена разносторонняя работа с предпринимательским сообществом и потребителями города Байконур Читать далее >>
О защите прав потребителей медицинских услуг в 1-м полугодии 2023 года
17.08.2023
В 1-м полугодии 2023 года число обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в сфере оказания медицинских услуг увеличилось на 25 % к аналогичному периоду прошлого года. Большая часть обращений касалась вопросов качества оказания данных услуг. Помимо этого поводами для обращений граждан стали Читать далее >>
Подведены итоги в области защиты прав потребителей платных образовательных услуг за 1-е полугодие 2023 года
15.08.2023
Защита прав потребителей в сфере оказания платных образовательных услуг находится в числе приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области. Особое внимание уделялось профилактическим мероприятиям, направленным на предупреждение нарушений обязательных требований в целях стимулирования добросовестного поведения контролируемых лиц, оказывающих образовательные услуги. Читать далее >>
О результатах рассмотрения обращений граждан в сфере транспорта за 1 полугодие 2023 года
14.08.2023
За истекший период 2023 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 40 обращений граждан по вопросам оказания транспортных услуг. По-прежнему наибольшее число жалоб касается услуг перевозки автомобильным транспортом (в том числе такси и регулярные перевозки по маршрутам). Доля таких обращений составляет 75 %. На сектор авиаперевозок приходится 10 % жалоб, аналогичная доля обращений поступила и на перевозку железнодорожным транспортом. Читать далее >>
Количество профилактических мероприятий увеличилось почти в 3 раза
09.08.2023
Перечень профилактических мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, запланированных к проведению в 1 полугодии 2023 года, Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнен. Читать далее >>
Об итогах федерального государственного надзора (контроля) в области защиты прав потребителей за I полугодие 2023 года
07.08.2023
В условиях действия «моратория» на проведение проверок хозяйствующих субъектов Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает расширять практику защиты прав потребителей путем реализации иных предоставленных полномочий. Читать далее >>