Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Органы местного самоуправления в системе защиты потребителей Оренбургской области
04.04.2025
Решение вопросов защиты прав потребителей в органах местного самоуправления Оренбургской области возложено на 42 подразделения, входящих в структуру администраций городских и муниципальных округов, муниципальных районов, курирующих сферу потребительского рынка и экономики. Читать далее >>
О работе по контролю за соблюдением законодательства в сфере оказания финансовых услуг в 2024 году
03.04.2025
В 2024 году в адрес Управления поступило 316 обращений потребителей по вопросам оказания финансовых услуг. Преобладали вопросы, связанные с нарушением прав организациями банковского сектора. Отмечен рост обращений по вопросам страхования и оказания услуг микрофинансовыми организациями. Читать далее >>
Суд удовлетворил исковые требования туриста
02.04.2025
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в качестве государственного органа приняло участие в судебном процессе по исковому заявлению потребителя о взыскании денежных средств, убытков, компенсации морального вреда и штрафа с туристической фирмы. Поводом для обращения потребителя в суд послужило несогласие с суммой удержанных денежных средств в связи с аннуляцией туристской путевки. Читать далее >>
Топ вопросов потребителей, поступивших на горячую линию
31.03.2025
В рамках проведения тематического консультирования, приуроченного ко Всемирному дню прав потребителей, правовую помощь специалистов Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» получили 564 человека. Читать далее >>
О результатах судебной защиты прав потребителей в 2024 году
31.03.2025
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (Управление) в 2024 году в суды направлено 276 исков, в том числе 210 — в защиту неопределенного круга, 65 — в защиту конкретных граждан и один в защиту группы потребителей. Иски в защиту потребителей подавались в сферах торговли, услуг общественного питания, бытовых, туристических, транспортных, жилищно-коммунальных, культурно-развлекательных услуг, а также в сфере оказания платных юридических услуг. Читать далее >>
О проведении выездного дня по тематике Всемирного дня прав потребителей в 2025 году
27.03.2025
В рамках Всемирного дня прав потребителей, проводимого в 2025 году под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни», 17 марта 2025 года Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (Управление) приняло участие в дне информации в Оренбургском филиале РЭУ им. Г.В. Плеханова. Читать далее >>
Об оказании платных образовательных услуг
18.03.2025
Правила оказания платных образовательных услуг утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг». На этапе заключения договора на оказание таких услуг потребителю необходимо обратить внимание на наличие полной и достоверной информации об исполнителе и его услугах. Читать далее >>
О праве платежных агентов взимать вознаграждение
17.03.2025
В связи с появлением в мессенджерах вопросов от граждан по поводу взимания комиссии при оплате коммунальных услуг Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет. Право платежного агента взимать вознаграждение предусмотрено Федеральным законом от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». Читать далее >>
Деятельность Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по организации взаимодействия с многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг
17.03.2025
На территории Оренбургской области функционируют многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг. Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области с ГАУ «МФЦ» заключены соглашения «О порядке взаимодействия сторон соглашения при организации предоставления государственной услуги в 41 МФЦ» и «О порядке и условиях взаимодействия Управления и МФЦ при организации отдельных видов деятельности (отдельных процессов или процедур) в сфере контрольной деятельности Управления» при осуществлении двух функций контрольной (надзорной) деятельности Читать далее >>
Накануне Всемирного дня прав потребителей состоялась встреча с предпринимателями
15.03.2025
Состоялось заседание «круглого стола» с предпринимателями, организованного на площадке Союза «Торгово-промышленная палата Оренбургской области», посвященное теме Всемирного дня прав потребителей. Читать далее >>