Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в судебном порядке поможет защитить права потребителей, пострадавших в «Оренпарке»
18.05.2023
Для исполнения функций по оказанию помощи в судебной защите прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области наделено полномочиями по: обращению в суды с исковыми заявлениями в защиту неопределенного круга потребителей; вступлению по инициативе суда, участников гражданского дела в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей; обращению в суды с исковыми заявлениями в защиту конкретных потребителей и группы потребителей. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области подвело итоги 1 квартала 2023 года по защите прав потребителей в сфере оказания платных образовательных услуг
17.05.2023
Образование – важный аспект жизни человека, залог правильного развития, профессионализма, успешности и востребованности в будущем. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло потребителю вернуть денежные средства за неполученный товар
17.05.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился житель г. Оренбурга с заявлением о защите в суде его нарушенных потребительских прав. Читать далее >>
Более 700 письменных обращений по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области с начала 2023 года
16.05.2023
На прежнем уровне остаются жалобы по вопросам оказания услуг, где наибольший удельный вес составили обращения на сферы жилищно-коммунального хозяйства – 9,0 %, связи – 10,0 %, бытового обслуживания – 5,0 %, финансового рынка – 5,0 %, транспортных услуг – 3,0 %. Незначительная часть (менее 2,0 %) обращений касалась оказания культурно-развлекательных и медицинских услуг. Читать далее >>
О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в апреле 2023 года
16.05.2023
По телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) было принято 668 обращений от жителей области. Читать далее >>
О защите прав потребителей медицинских услуг в 1 квартале 2023 года
14.05.2023
Число обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее - Управление) в сфере оказания медицинских услуг уменьшилось на 19,0 % к аналогичному периоду прошлого года. Читать далее >>
Контроль соблюдения законодательства в сфере оказания бытовых услуг с начала 2023 года
12.05.2023
В 1 квартале 2023 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) поступило 38 обращений по вопросам несоблюдения законодательства в области защиты прав потребителей при оказании бытовых услуг. Читать далее >>
О чем не должен молчать продавец?
08.05.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует об информации, которая должна быть доведена до потребителей при реализации бытовой техники. Чтобы выбрать бытовую технику, которая прослужит долгое время, необходимо обращать внимание на информацию о товаре. Информация, наличие которой обязательно для всех видов бытовой техники Читать далее >>
Проведен профилактический визит
05.05.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен профилактический визит в предприятии общественного питания. В ходе визита сотрудники и индивидуальный предприниматель проинформированы об обязательных требованиях, предъявляемых к деятельности объекта общественного питания, в части: доведения необходимой информации на ценниках и на маркировке предварительно расфасованных товаров Читать далее >>
С 1 апреля 2023 года расширились права заемщиков в части отказа от договора страхования, заключенного при предоставлении кредита
03.05.2023
Право на отказ от страхования в части основных страховых рисков в связи с досрочным погашением потребительского кредита было предоставлено заемщикам с 1 сентября 2020 г. (Федеральный закон от 27 декабря 2019 г. № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)»). Читать далее >>