Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Консультирование предпринимателей в торговых центрах
25.09.2022
В соответствии со ст. 50 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» сотрудниками Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области организовано консультирование предпринимателей по актуальным вопросам защиты прав потребителей на территориях торговых центров г. Оренбурга (ТЦ «Большой мебельный базар» и ТЦ «Чайка»). Читать далее >>
Право потребителя на качество товара. Что делать, если в товаре обнаружен недостаток.
24.09.2022
В статье 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) закреплено право потребителя на качество товара. Читать далее >>
Подача документов в суды общей юрисдикции через МФЦ
23.09.2022
28 августа 2022 года вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации, позволяющее гражданам, в т.ч. представителям компаний, открыть бесплатный доступ к ГАС "Правосудие" в МФЦ. Это позволит подавать электронные иски и заявления в федеральные суды общей юрисдикции, получать от них документы и т.д. непосредственно в МФЦ. Читать далее >>
Управление помогло потребителю взыскать стоимость некачественного айфона
22.09.2022
Гражданин обратился в суд с иском, указав, что в 2020 г. приобрел смартфон Apple, который перестал заряжаться. Для определения причины неисправности сервисный центр произвел разборку телефона, а впоследствии, по неизвестным истцу причинам направил телефон в сервисный центр высшего уровня авторизации. Читать далее >>
Продолжается работа на территории города Байконур
21.09.2022
В целях реализации полномочий по осуществлению федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в сентябре 2022 года организован ряд мероприятий в городе Байконур. Читать далее >>
С 1 сентября 2022 года в платежные документы за услуги ЖКХ внесены изменения
20.09.2022
Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 февраля 2022 г. № 92 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» Читать далее >>
Проведены профилактические визиты в отношении предпринимателей г. Байконур
19.09.2022
Начиная с 2022 года, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области наделено полномочиями по защите прав потребителей на территории города Байконур. Читать далее >>
Классификация гостиниц
15.09.2022
Основной целью классификации гостиниц является предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц установленной системе классификации. Проще говоря, классификация гостиниц необходима для обеспечения потребителей достоверной информацией об уровне сервиса, на который он может рассчитывать, оплачивая услуги гостиниц. Читать далее >>
Права потребителя в случае выявления недостатков в товаре. Гарантийный срок на товар не установлен
13.09.2022
Нередко потребители сталкиваются с ситуацией, когда после выявления недостатков в приобретенном товаре, продавец отказывает в удовлетворении требований по их устранению или иного требования, предусмотренного Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ссылаясь на отсутствие гарантии на данный товар. Однако установление гарантии является правом, а не обязанностью. Читать далее >>
Консультации предпринимателей
11.09.2022
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает практику проведения профилактических мероприятий в отношении представителей бизнеса, в т. ч. информирования и консультирования. Проведен выездной день в ТД «Весна» (г. Оренбург, пр. Больничный, д. 12) для представителей бизнеса, осуществляющих реализацию товаров легкой промышленности взрослого и детского ассортимента (одежда, обувь), игрушек, канцелярских, парфюмерно-косметических товаров, столовых и постельных принадлежностей. Читать далее >>