Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О работе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области на территории города Байконур в 2025 году
22.02.2026
Во исполнение полномочий по федеральному государственному надзору в области защиты прав потребителей, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжает работу на потребительском рынке города Байконур. Читать далее >>
О работе по контролю за исполнением табачного законодательства за 2025 год
20.02.2026
В 2025 году контроль за соблюдением обязательных требований в сфере розничной реализации табачной и никотинсодержащей продукции осуществлялся, в том числе, в соответствии с Приказом Роспотребнадзора от 14.09.2023 № 635 «Об утверждении перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей», в порядке п. 2 ч. 9 ст. 75 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Читать далее >>
Информируем о правах авиапассажира при задержке и отмене рейса
20.02.2026
Сложные погодные условия могут привести к отмене или задержке авиарейсов. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что в этом случае перевозчик должен принять меры по информированию пассажиров Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по контролю соблюдения потребительского законодательства при оказании медицинских услуг
19.02.2026
В 2025 году по вопросам оказания медицинских услуг в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило в 1,6 раз меньше обращений, чем в 2024 году, связанных с оказанием медицинских услуг. Читать далее >>
Изменения в порядке возврата некачественного технически сложного товара
19.02.2026
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о том, что Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» внесены изменения, которые корректируют правила возврата некачественных товаров Читать далее >>
В автобусе списали плату, превышающую стоимость проезда
17.02.2026
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения, в которых потребители жалуются на то, что при оплате проезда в маршрутных автобусах путем безналичной оплаты с карты списывается стоимость, превышающая установленный тариф в два и более раза. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли за 2025 год
16.02.2026
Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с 2024 годом увеличилось на 24,1%. Читать далее >>
О проведении в 2025 году профилактических мероприятий в отношении товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
13.02.2026
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения хозяйствующими субъектами требований маркировки товаров средствами идентификации на потребительском рынке региона. Читать далее >>
Как проверить товар в пункте выдачи и защитить свои права
13.02.2026
Получение заказа в пункте выдачи — это ключевой момент, когда Вы, как покупатель, можете и должны защитить свои интересы. Правильная проверка на месте помогает избежать споров, длительных возвратов и потери денег. Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 2025 год
12.02.2026
В 2025 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 4038 обращений потребителей, что соответствует уровню предыдущего года. Читать далее >>