Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Актуальные вопросы, связанные с бытовым обслуживанием. Основные требования.
21.06.2022
Бытовое обслуживание – форма удовлетворения определенных индивидуальных потребностей человека в таких услугах, как: ремонт бытовой техники, изготовление мебели, ювелирных изделий, пошив одежды, химчистка и прочее. Отношения в этой сфере регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» (далее-Правила). Читать далее >>
«Горячая линия» для собирающихся в отпуск
21.06.2022
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» с 20 июня по 1 июля 2022 года проводят «горячую линию» по консультированию граждан по вопросам актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, правилах безопасного поведения на отдыхе, а также правах потребителей при получении туристических услуг. Читать далее >>
Некачественные услуги в салонах красоты
20.06.2022
Стрижка получилась откровенно плохой, неудачно выполнен перманентный макияж или конечный результат окрашивания волос кардинально отличается от обещанного? Что делать? Для того чтобы не стать «жертвой» красоты, потребителям следует знать свои основные права и алгоритм действий в случае оказания услуг ненадлежащего качества. Читать далее >>
Консультируем и информируем
18.06.2022
Защита потребителей — потребительское просвещение и образование, составление проектов претензий, ведение дел в судах — осуществляется Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области ежедневно. Основными формами являются: консультирование посредством горячей телефонной линии; общественная приемная Управления Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поможет потребителям в судах
16.06.2022
Одной из форм участия Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в судах в целях защиты прав потребителей является дача заключения по делу. Такая форма участия закреплена ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ), ст. 40 Закона № 2300-1. После принятия судом искового заявления, основанного на фактах, свидетельствующих о нарушении потребительского права, и назначения даты слушания, гражданин вправе направить в Управление заявление с просьбой дать заключение Читать далее >>
Иск Управления в защиту неопределенного круга потребителей удовлетворен
15.06.2022
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд с иском к индивидуальному предпринимателю о признании противоправными действий, выразившихся во включении в публичный договор условий, ущемляющих права потребителя в части: обязательного предоставления кассового чека в случае возврата в магазин товара ненадлежащего качества; отказа в принятии претензии. Читать далее >>
В Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 26.11.1996 № 132 внесены изменения
14.06.2022
28 мая 2022 года Президентом Российской Федерации В. Путиным подписаны изменения в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», устанавливающий обязанность туроператоров с 1 сентября 2022 года передавать данные о приобретенных турах в единую информационную систему электронных путевок. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в мае 2022 года
13.06.2022
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 613 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 33,3 %; некачественное оказание услуг — 15,7 %; неудовлетворительные условия проживания, качество питьевой воды — 7 % Читать далее >>
О реализации табачной продукции и табачных изделий (ограничения и запреты)
10.06.2022
В целях снижения распространенности потребления табака среди населения и связанных с этим процессом иных негативных последствий, в России принят Федеральный закон от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (далее Закон), который устанавливает ограничения и запреты в сфере реализации табачной продукцией. Читать далее >>
Может ли потребитель отказаться от оплаченных услуг?
09.06.2022
За последний месяц в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило несколько обращений граждан по поводу отказа исполнителей в возврате полной стоимости оплаченных услуг, от которых потребители решили отказаться по личным причинам. Читать далее >>