Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Обязанности организатора при переносе или отмене концерта
23.10.2021
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442 (ред. от 10.08.2020) «Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
22.10.2021
Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За 9 месяцев 2021 года в Управление поступило 168 обращений в данной сфере. В структуре обращений наиболее распространенными явились вопросы: возврата неиспользованной части страховой премии; возврата денежных средств, списанных со счета; навязывания дополнительных услуг при оформлении кредита и др. Читать далее >>
Оказание оператором связи дополнительных (контентных) услуг связи
20.10.2021
Порядок оказания дополнительных (контентных) услуг связи регулируется Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Правилами оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342. Читать далее >>
О реализации Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области полномочий по привлечению к административной ответственности за нарушения законодательства Российской Федерации о защите прав
19.10.2021
За 9 месяцев 2021 года по вопросам защиты прав потребителей проведено 75 проверочных мероприятий, в том числе 16 контрольных закупок. Меры административного воздействия к хозяйствующим субъектам применялись и на основании материалов, поступивших из иных надзорных и правоохранительных органов. Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в октябре 2021 года
15.10.2021
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 911 обращений от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 83 %; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 7% Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в сентябре 2021 года
12.10.2021
По телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 892 обращения от жителей области. Основные темы обращений: вопросы эпидемиологического надзора — 72 %; реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 9,5 %; некачественное оказание услуг — 4 % Читать далее >>
Покупателю присуждена неустойка за некачественную работу
11.10.2021
Потребитель заключил с ИП Агаповой М.С. (сеть «Кровельсон») договор на изготовление калитки. По условиям договора ответчик ИП Агапова М.С. обязался выполнить работы в течение 20 рабочих дней с момента внесения заказчиком авансового платежа. Читать далее >>
О работе по повышению финансовой грамотности граждан
08.10.2021
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Наталья Вяльцина приняла участие в заседании Координационного совета по вопросам повышения финансовой грамотности населения Оренбургской области. Члены совета обсудили исполнение региональной программы «Обеспечение прав потребителей в Оренбургской области на 2019–2023 годы». Читать далее >>
Апелляционная жалоба туроператора оставлена судом без удовлетворения
06.10.2021
Апелляционным определением Центрального районного суда от 27.09.2021 оставлено в силе решение мирового судьи об удовлетворении исковых требований потребителя к ООО «Еллоу Тур». Поводом для обращения в суд послужил отказ туроператора в возврате уплаченных денежных средств по договору о реализации туристского продукта из-за отказа туриста от исполнения договора по не зависящим от него причинам, в связи с существенным изменением обстоятельств (болезнь туриста). Читать далее >>
На страже защиты прав пожилых граждан
01.10.2021
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) поступают обращения социально-уязвимых категорий граждан (инвалиды, пенсионеры, многодетные и др.), права которых нарушаются торговыми и иными организациями. Читать далее >>