Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Исполнителю объявлено предостережение в связи с отсутствием необходимой информации в договоре
12.10.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина, в котором сообщалось, что при оказании медицинских услуг он не получил информацию о стоимости, сроке и порядке оплаты платных медицинских услуг. Согласно действующему законодательству, договор об оказании платных медицинских услуг должен содержать информацию о стоимости, сроках и порядке их оплаты. Читать далее >>
Управление помогло потребителю заменить некачественный фен
09.10.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратился потребитель с заявлением о нарушении продавцом его потребительских прав. Из обращения следовало, что в июне 2024 года потребитель купила фен для волос стоимостью 2790 руб. В процессе эксплуатации (в течение гарантийного срока) в товаре были обнаружены недостатки. Читать далее >>
Информация ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» для потребителей
09.10.2025
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» информирует об организации личного приёма граждан по вопросам защиты прав потребителей по новому адресу: г. Оренбург, улица 60 лет Октября, 2/4, кабинет 118 (1-й этаж, вход № 2). Читать далее >>
Исполнителю объявлено предостережение за выполнение дополнительных платных услуг без согласия потребителя
08.10.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина, согласно которому сотрудники службы доставки бутилированной воды компании «Живая вода» потребовали от потребителя дополнительную, не согласованную с ним оплату за пронос воды по территории закрытого двора многоквартирного жилого дома, дополнительное соглашение с потребителем не заключалось. Читать далее >>
Чтобы осень была золотой!
02.10.2025
День пожилого человека принято отмечать повсеместно 1 октября, в первый день второго осеннего месяца. Этот день напоминает нам о важности и значимости вклада пожилых людей в развитие общества, а также о необходимости обратить внимание на их потребности и трудности. В рамках ежегодной акции «Чтобы осень была золотой» на площадке МБУДО «Дворец творчества детей и молодежи» прошло праздничное мероприятие, посвящённое уважению и признанию заслуг старшего поколения, организованное Управлением по социальной политике Администрации г. Оренбурга. Читать далее >>
Все 146 исков Управления удовлетворены судами в защиту оренбургских потребителей
23.09.2025
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в первом полугодии 2025 года в суды направлено 146 исков, в том числе 107 — в защиту неопределенного круга лиц и 39 — в защиту конкретных граждан. Иски в защиту прав потребителей подавались в сферах торговли, в том числе дистанционной через Интернет, бытовых, культурно-развлекательных услуг, а также прочих видах деятельности (оказание физкультурно-оздоровительных услуг). Читать далее >>
Требования к индивидуальным приборам учета коммунальных услуг
20.09.2025
В соответствии со статьей 13 Федерального закона № 102-ФЗ от 26 июня 2008 года «Об обеспечении единства измерений» и пункта 80 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» к использованию допускаются приборы учета, находящиеся в исправном состоянии, утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Читать далее >>
О результатах рассмотрения обращений в сфере ЖКХ и долевого строительства жилья
18.09.2025
По жилищно-коммунальным вопросам в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в первом полугодии 2025 года поступило 128 обращений, что в 1,3 раза больше, чем за аналогичный период 2024 года. В связи с отсутствием полномочий по рассмотрению большинства изложенных в обращениях вопросов Читать далее >>
Почтовая посылка не пришла. Что делать?
18.09.2025
Мы с нетерпением ждем получения посылки, и хотя услуги почтовой связи остаются востребованными, к сожалению, бывают ситуации, когда почтовая посылка не доставлена в срок, утеряна или повреждена. К сожалению, ожидание порой затягивается и омрачается либо получением поврежденной посылки, либо вовсе ее потерей. Расскажем, какую ответственность несет оператор почтовой связи и что делать потребителю в таком случае. Читать далее >>
Парфюмерная продукция на розлив
14.09.2025
Разливной парфюм в последнее время пользуется большим спросом, поэтому потребителю стоит знать правила выбора такой продукции. При покупке необходимо помнить главную особенность: тара для переливания духов должна быть абсолютно новой. Использованные парфюмерные флаконы, в которых хранились другие ароматы, даже после тщательной промывки, непригодны для повторного использования. Читать далее >>