Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Специалисты Управления приняли участие в форуме «Меновой двор»
12.09.2025
В Оренбурге проходит международная агропромышленная выставка-форум «Меновой двор», объединившая на одной площадке представителей более 120 компаний из 15 регионов России и шести иностранных государств. Организатором секции «Контроль качества и безопасности пищевой продукции и сырья, непродовольственных товаров» выступило Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области. Читать далее >>
Взрослые вопросы о детских товарах. Итоги горячей линии
11.09.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области на горячую линию по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей поступило 154 звонка. Наиболее часто звонивших интересовали вопросы: выбора: школьно-письменных принадлежностей (12,3 % от общего количества консультаций); одежды для школьников (11,7 %); портфеля или ранца (11 %); правил возврата товаров при дистанционной торговле (10,4 %). Читать далее >>
О работе горячей линии Управления в августе 2025 года
08.09.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (Управление) по телефону горячей линии обратились 375 жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 50,7 %; некачественное оказание услуг — 16,5 %; неудовлетворительные условия проживания, качество питьевой воды — 10,4 % Читать далее >>
О рассмотрении обращений граждан на услуги связи в I полугодии 2025 года
04.09.2025
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в первом полугодии 2025 года рассмотрено 242 обращения граждан по вопросам услуг связи, что на 25 % больше уровня аналогичного периода 2024 года. Если число жалоб на телематические услуги связи (Интернет) осталось на прежнем уровне, то прирост в секторе услуг подвижной (мобильной) связи составил 17 %, а по услугам местной телефонной (стационарной) связи количество жалоб увеличилось в 4 раза. Читать далее >>
О работе общественной приемной за август 2025 года
04.09.2025
В августе 2025 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 687 письменных обращений по вопросам: несоблюдения санитарного законодательства — 337, нарушения прав потребителей — 298, не входящим в компетенцию Управления — 52. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области пресечен незаконный оборот никотинсодержащей продукции
03.09.2025
В связи с выявлением в деятельности индивидуального предпринимателя индикатора риска нарушения обязательных требований Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области провело контрольную (мониторинговую) закупку в торговой точке по реализации никотинсодержащей продукции. Читать далее >>
Предостережение продавцу за непредоставление аналога товара на время ремонта
02.09.2025
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение гражданина, который обратился в адрес ООО «МВМ» с целью проведения гарантийного ремонта телефона. Продавец принял товар ненадлежащего качества для устранения заявленных недостатков, однако удовлетворить требование потребителя о предоставлении на период ремонта подменного телефона отказался. Читать далее >>
Новые условия выдачи кредитов: что изменится?
01.09.2025
С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые правила выдачи потребительских кредитов, призванные защитить заемщиков от мошенников и заключения договоров в обход клиента. Основные нововведения: 1. проверка получателя средств; 2. период «охлаждения» 3. информирование заемщика Читать далее >>
Туристический реестр
01.09.2025
C 1 января 2025 года в России проводится комплексная реформа в правовом регулировании деятельности по предоставлению услуг размещения: гостиниц, баз отдыха, кемпингов и глэмпингов в соответствии с Федеральным законом от 30.11.2024 № 436-ФЗ и статьей 44 Федерального закона от 21.12.2021 № 414-ФЗ. Читать далее >>
Защита прав уязвимых граждан: деятельность Роспотребнадзора в 2025
31.08.2025
В I полугодии 2025 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам нарушения потребительских прав поступило 139 обращений от граждан из социально уязвимых категорий (пенсионеры, инвалиды, члены семей участников СВО). Это составило 7 % от общего числа письменных обращений. Читать далее >>