Наверх

Защита прав потребителей

Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>

Ограничения в выдаче микрозаймов: «Один заем — одни руки»!

30.08.2025

В августе 2025 года Банк России опубликовал доклад для общественного обсуждения, в котором предложил ввести для граждан ограничения на получение займов в микрофинансовых организациях (МФО). Соответствующий законопроект уже внесен в Государственную Думу, а ввести ограничения планируется с 2026 года. Читать далее >>

Удовлетворено исковое заявление Управления о запрете реализации табачной и никотинсодержащей продукции на расстоянии менее 100 метров от территории образовательного учреждения

28.08.2025

В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение от общероссийского общественного движения «Здоровое отечество». Оно касалось факта реализации табачной и никотинсодержащей продукции в магазине по адресу: г. Оренбург, ул. Советская, д. 14. Читать далее >>

Не прекращается информирование и консультирование потребителей

27.08.2025

Консультирование потребителей осуществлялось посредством разъяснения требований действующего законодательства Российской Федерации в ответах на письменные обращения граждан, по телефону горячей линии в рамках деятельности общественной приемной Управления, в консультационных центрах и пунктах при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», посредством онлайн-консультации, через «Виртуальную приемную» государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей и т. п. Читать далее >>

Должен ли продавец выдавать документы после гарантийного ремонта товара

26.08.2025

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей, касающиеся невыдачи документов, подтверждающих проведение работ по устранению недостатков товара в рамках гарантийного обслуживания. В соответствии со ст. 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при выдаче товара после проведения гарантийного ремонта продавец (уполномоченное лицо) обязан предоставить потребителю в письменной форме информацию Читать далее >>

Арбузный Санпросвет 2025

25.08.2025

23 августа специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области приняли участие в региональном фестивале «Соль-Илецкий арбуз — 2025». Фестиваль порадовал гостей не только прекрасной погодой, но и разнообразием мероприятий: выставка народных промыслов; праздничная ярмарка и награждение лучших бахчеводов; конкурс на скоростное поедание символа фестиваля Читать далее >>

Продолжается контроль соблюдения законодательства в сфере розничной торговли

21.08.2025

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в 1 полугодии 2025 года рассмотрено 4006 обращений, из которых 1124 (28 %) — на сферу торговли. Доля жалоб на продовольственный сектор составила 31 %, непродовольственный — 69 %. Граждане недовольны действиями отдельных хозяйствующих субъектов, реализующих мебельную продукцию, сотовые телефоны, бытовую технику, обувь, пищевые продукты. Потребители задавали вопросы о практическом применении законодательства о защите прав потребителей, способах защиты нарушенных прав. Читать далее >>

О результатах надзора за маркировкой обувных товаров

21.08.2025

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий осуществляет контроль (надзор) за соблюдением обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации. В 1 полугодии 2025 года должностными лицами Управления в связи с выявлением индикаторов риска нарушения обязательных требований проверено 13 предприятий розничной торговли, осуществляющих продажу обувных товаров. Читать далее >>

Особенности оказания услуг предприятиями общепита

20.08.2025

Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются: Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 г. № 1515. Читать далее >>

О результатах надзора за маркировкой табачной продукции

19.08.2025

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках своих полномочий осуществляет контроль (надзор) за соблюдением обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации. В первом полугодии 2025 года должностными лицами Управления в связи с выявлением индикаторов риска нарушения обязательных требований проверено 31 предприятие розничной торговли, реализующее табачную продукцию. Читать далее >>

О результатах надзора за маркировкой упакованной воды

18.08.2025

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках своих полномочий осуществляет контроль (надзор) за соблюдением обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации. Результаты контрольно-надзорных мероприятий в I полугодии 2025 года Читать далее >>