Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает об обязательной регистрации участников в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров
21.01.2026
Перечень отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, с указанием сроков введения такой маркировки установлен Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.04.2018 № 792-р. Читать далее >>
Суд рассмотрел спор с автосервисом
19.01.2026
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в качестве государственного органа приняло участие в судебном процессе по исковому заявлению о взыскании ущерба, причиненного некачественным ремонтом автомобиля в автосервисе Читать далее >>
О защите прав в финансовой сфере рассказали специалисты людям старшего поколения
17.01.2026
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области провели просветительскую встречу для пожилых жителей в комплексном центре социального обслуживания населения Южного округа города Оренбурга. Читать далее >>
Суд разобрался в споре с продавцом
15.01.2026
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в защиту потребителя Ш. с исковым заявлением о замене некачественного товара (кухонного стола), взыскании неустойки, штрафа и морального вреда с ИП Никитиной В.П. Читать далее >>
Штраф 300 000 рублей за продажу товаров без маркировки, предусмотренной законодательством
12.01.2026
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведена мониторинговая закупка на торговой точке по реализации никотинсодержащей продукции. Читать далее >>
Оператор связи имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи
08.01.2026
По общему правилу, предусмотренному п. 1 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (в том числе услуги связи и т. п.). Читать далее >>
Что делать, если по болезни вы не смогли пойти на спектакль/концерт?
05.01.2026
Порядок возврата посетителям билетов установлен Правилами и условиями возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. № 1491. Читать далее >>
Оператор связи обязан устранять неисправности при оказании услуг связи
04.01.2026
Согласно подпункту «г» пункта 33 Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи», оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети Интернет. Читать далее >>
Как вернуть товар надлежащего качества в интернет-магазин?
03.01.2026
В первую очередь ознакомьтесь с информацией о порядке возврата товаров, размещенной на официальном сайте. В составе такой информации часто указываются способы возврата товара. Необходимо убедиться, что товар отвечает условиям возврата и срокам, в течение которых потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара надлежащего качества. Читать далее >>
В кино на праздники: о правах потребителей при посещении кинотеатра
02.01.2026
Отношения между организациями, оказывающими услуги по киновидеообслуживанию, и потребителями данных услуг (зрителями) регулируются: Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2021 № 1338. Читать далее >>