Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Обмен (возврат) товара надлежащего качества
06.04.2024
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества закреплено статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1). По смыслу указанной нормы потребитель может заявить требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Читать далее >>
О проведении выездного дня по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей в 2024 году
05.04.2024
В рамках Всемирного дня потребителей, проводимого в 2024 году под девизом: «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей», 14.03.2024 Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области приняло участие в дне информации в Оренбургском филиале РЭУ им. Г.В. Плеханова. Читать далее >>
Самозапрет на кредиты и займы
04.04.2024
С 1 марта 2025 года потребители (физлица) смогут потребовать внести в свои кредитные истории сведения о запрете заключать договоры потребкредита или займа, кроме ипотечных и тех, которые обеспечены залогом транспорта. Еще одно исключение — основной образовательный кредит с господдержкой. Читать далее >>
Управление помогло потребителю компенсировать стоимость некачественной медицинской услуги
03.04.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поддержало в суде потребителя Д., которая обратилась с иском к ООО «Медицинский центр Мусаловой» о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг, предметом которого являлись услуги по обследованию и прерыванию беременности стоимостью 8200 рублей. Читать далее >>
Активный диалог и понимание важности исполнения требований
03.04.2024
Должностные лица Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области провели встречу с предпринимателями по вопросам соблюдения требований санитарно-эпидемиологического законодательства. Мероприятие «Правовое регулирование отношений в сфере охраны труда, экологических и санитарно-эпидемиологических требований в предпринимательской деятельности», организованное Оренбургским государственным университетом и Центром «Мой бизнес», состоялось в г. Оренбурге. Читать далее >>
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения по вопросам оказания транспортных услуг
01.04.2024
По-прежнему наибольшая доля (74 %) касалась услуг перевозки автомобильным транспортом, в том числе такси и регулярными перевозками по маршрутам, на сектор авиаперевозок и железнодорожным транспортом приходилось по 8 % обращений. В сфере авиаперевозок основным поводом для обращений являлся отказ авиакомпании в возврате денежных средств за приобретенный билет, отказ в оказании услуги, списание двойной платы за багаж, отказ в возмещении убытков за поврежденный багаж и др. Читать далее >>
Регистрация участников в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров (Честный знак)
29.03.2024
Перечень отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, с указанием сроков введения такой маркировки установлен Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.04.2018 № 792-р. В системе «Честный знак» должны регистрироваться участники оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, — хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность, связанную с приобретением и продажей указанных товаров Читать далее >>
Расширен перечень товаров легкой промышленности, которые необходимо маркировать
29.03.2024
С 1 апреля 2024 года расширяется перечень товаров легкой промышленности, которые необходимо маркировать средствами идентификации — кодом Data Matrix. Эта обязанность установлена Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.11.2023 № 1899 «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2019 г. № 1956», Распоряжением Правительства Российской Федерации от 16.11.2023 № 3223-р «О внесении изменений в Распоряжение Правительства Российской Федерации от 28.04.2018 № 792-р». Читать далее >>
Искусственный интеллект
28.03.2024
Всемирный день прав потребителей проходит под девизом «Fair and responsible Al for consumers» — «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Согласно Национальной стратегии развития искусственного интеллекта на период до 2030 года, утв. Указом Президента Российской Федерации от 10 октября 2019 г. № 490, искусственный интеллект — комплекс технологических решений, позволяющий имитировать когнитивные функции человека (включая поиск решений без заранее заданного алгоритма) и получать при выполнении конкретных задач результаты, сопоставимые с результатами интеллектуальной деятельности человека или превосходящие их. Читать далее >>
Управление помогло потребителям вернуть деньги за товары
26.03.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области рассмотрены обращения потребителей, из которых следовало, что после ошибочного оформления дистанционным способом нескольких единиц товара из категории «продукты питания» от заказа сразу отказаться не смогли в связи с отсутствием такой возможности на сайте. После получения уведомления о доставке товара от его получения они отказались, товары были отправлены обратно продавцу, но денежные средства на счет потребителя так и не поступили. Читать далее >>