Наверх

Защита прав потребителей

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Недобросовестность фирм по установке газосигнализаторов и электросчетчиков

15.10.2018

На горячую линию Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) продолжают поступать обращения граждан, сообщающих о недобросовестных продавцах, которые под видом сотрудников газоснабжающей организации навязывают приобретение сигнализаторов, ссылаясь на новые требования законодательства. Читать далее >>

При осмотре товара, заказанного через Интернет, обнаружен недостаток. Права потребителя

11.10.2018

В настоящее время широкое распространение получает дистанционная продажа товаров через Интернет, которая регулируется Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее — Правила № 612) и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1). Читать далее >>

Защита прав туристов

08.10.2018

С 03.09.2018 года на территории Российской Федерации вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 № 149-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон №149-ФЗ). Согласно Закону № 149-ФЗ в настоящий момент экстренная помощь туристам в сфере выездного туризма оказывается Ассоциацией «Турпомощь» Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в сентябре 2018 года

07.10.2018

В сентябре 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 452 обращения от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 185 обращений; некачественное оказание услуг — 155 обращений Читать далее >>

Суд обязал сервисный центр возместить потребителю двукратную стоимость поврежденного смартфона

04.10.2018

Потребитель обратился в сервисный центр SRS, принадлежащий ИП Носову М.О. (Тоцкий район, Оренбургская область) для проведения негарантийного ремонта смартфона. После ремонта гражданину был выдан смартфон, в котором корпус был согнут, имелась трещина на панели и зазоры между дисплеем и корпусом. Читать далее >>

Северо-Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области защитил права потребителя в суде

03.10.2018

При рассмотрении поступившего обращения установлены нарушения ООО «Русфинанс банк» (расположенного в г. Бугуруслан) по включению в договор потребительского кредита условий, ущемляющих права потребителя. По результатам составлен протокол по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, вынесено постановление по делу об административном правонарушении в отношении ООО «Русфинанс банк» на сумму 10 000 рублей. Читать далее >>

Особенности защиты прав потребителей финансовых услуг

01.10.2018

С 3 сентября 2018 года вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Законом вводится должность финансового уполномоченного (омбудсмена), который будет посредником между финансовой организацией и потребителем. Во многих случаях обратиться в суд в обход финансового омбудсмена не получится. Читать далее >>

О правовом статусе и обязанностях владельцев агрегаторов

22.09.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что Федеральным законом от 29.07.2018 № 250-ФЗ внесены изменения в положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП), которые вступят в силу с 1 января 2019 года. Читать далее >>

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области откроет двери для потребителей финансовых услуг

17.09.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) с 17 по 20 сентября 2018 года пройдет неделя открытых дверей по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг. Для потребителей будут организованы консультации по теме: «Кредитный договор: необходимая информация для заемщиков». Читать далее >>

Продавец прекратил свою деятельность — кому предъявлять претензию?

15.09.2018

В Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) участились случаи обращения граждан с жалобами на отказ в принятии претензии в магазине «Медиа Маркт» г. Оренбурга. Управление сообщает, согласно выписки из Единого государственного реестра юридических лиц ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» официально деятельность не прекратило. Читать далее >>

Актуальные изменения законодательства об оказании услуг связи

14.09.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что с 1 июня 2018 вступили в силу изменения в Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее — ФЗ «О связи»). В статью 44 ФЗ «О связи» внесены изменения, согласно которым допускается заключение договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет Читать далее >>

Невозвратный учебник

13.09.2018

Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года, определен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный либо иной товар, если не подошли по размеру, форме, комплектации. Читать далее >>

Итоги судебной защиты прав потребителей в первом полугодии 2018 года

11.09.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) подготовлено и направлено 37 исковых заявлений в защиту интересов потребителей, в том числе 6 — в защиту неопределенного круга и 31 иск — в защиту конкретных потребителей. Читать далее >>

Защита прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг за 6 месяцев 2018 года

09.09.2018

Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг. Поступило 108 обращений на нарушение прав потребителей, три четверти из них обусловлены жалобами на ненадлежащее качество и нарушение сроков оказания услуг при выполнении работ и оказании услуг предприятиями бытового обслуживания. Читать далее >>

Банковский вклад: права потребителей и обязанности банка

08.09.2018

Управление Роспотребнадлзора по Оренбургской области напоминает потребителям о правах и обязанностях сторон договора банковского вклада. Данные правоотношения регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (гл. 44–45). Читать далее >>

О работе горячей линии Управления в августе 2018 года

08.09.2018

В августе 2018 года по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области было принято 677 обращений от жителей области. Основные темы обращений: реализация товара и последствия продажи товаров с недостатками — 386 обращений Читать далее >>

Исполнитель нарушил сроки выполнения работ

07.09.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что правоотношения, возникающие между исполнителем и потребителем при заключении договора о выполнении работ, регулируются, помимо прочего, нормами Закона РФ от № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1). Читать далее >>

Багаж: права потребителя и обязанности перевозчика

06.09.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что отношения между потребителями и исполнителями при оказании услуг по перевозке багажа различными видами транспорта (воздушным, железнодорожным, легковым такси) регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами оказания отдельных видов услуг потребителям, устанавливаемых Правительством Российской Федерации. Читать далее >>

На что обратить внимание при покупке парфюмерно-косметической продукции

05.09.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает потребителям, что при приобретении парфюмерно-косметических средств необходимо обращать внимание на маркировку товара и информацию, которая на ней указана. Читать далее >>

Телефонная горячая линия для участников и гостей Международного молодежного образовательного форума «Евразия»

04.09.2018

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в целях консультирования участников и гостей Международного молодежного образовательного форума «Евразия» с 4 по 10 сентября 2018 года проводит горячую линию по вопросам защиты прав потребителей. Читать далее >>