Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Верховный Суд Российской Федерации продолжает обобщать практику и формировать подходы в защиту прав потребителей
10.11.2022
19.10.2022 Президиумом Верховного Суда Российской Федерации утвержден «Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей», в котором изложены наиболее актуальные вопросы, возникшие при рассмотрении споров о защите прав потребителей в 2021–2022 годах. 1. Продавцы автосалонов несут ответственность за продажу автомобиля, который находится в залоге. Потребитель должен знать об особенностях товара или услуги, которые могут повлиять на его выбор. Читать далее >>
Итоги деятельности по контролю в сфере реализации табачной и никотинсодержащей продукции за 9 месяцев 2022 года
10.11.2022
За 9 месяцев 2022 года поступило 732 письменных обращения о нарушениях при реализации табачной и никотинсодержащей продукции в торговых объектах, расположенных на территории Оренбургской области, что на 82 % больше, чем за весь период 2021 года (130 обращений). Суть жалоб сводилась к вопросам Читать далее >>
Вниманию авиапассажиров компании Nordwind
09.11.2022
В связи с временной приостановкой полетной программы по направлению Москва — Орск — Москва авиакомпанией Nordwind Управление считает необходимым разъяснить следующее. Пунктом 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утверждены приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28 июня 2007 года № 82 установлено Читать далее >>
Пенсионеры! Будьте осторожны!
09.11.2022
В настоящее время существует множество видов неправомерных действий, когда под видом представителей газовых, пожарных, медицинских служб, пенсионного фонда и иных структур посещаются квартиры пожилых граждан. Чаще всего их жертвами становятся доверчивые пенсионеры, инвалиды и аналогичные категории граждан. Читать далее >>
На консультативном совете обсудили вопросы противодействия недобросовестной практике хозяйствующих субъектов
08.11.2022
В Оренбурге состоялось заседание Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области. В заседании под председательством руководителя Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Натальи Вяльциной приняли участие специалисты Управления, представители аппарата Уполномоченного по правам человека в Оренбургской области, администраций г. Оренбурга, Северного и Южного округов областного центра. Читать далее >>
Об итогах федерального государственного надзора (контроля) в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2022 года
07.11.2022
В рамках судебной защиты Управлением направлено 46 исков в защиту прав потребителей, в том числе 22 — по неопределенному кругу лиц. Практически все рассмотренные судами удовлетворены. Число гражданских дел, где давались заключения в целях защиты прав потребителей, возросло на треть в сравнении с аналогичным периодом 2021 года. Общая сумма, присужденная в пользу потребителей при участии Управления в судах, составила более 11 млн руб. Читать далее >>
Потребитель и закон. Микрофинансовая организация
05.11.2022
Микрофинансовая организация (МФО) — юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность и сведения о котором внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Микрофинансовые организации могут осуществлять свою деятельность в виде микрофинансовой компании или микрокредитной компании. Читать далее >>
О полномочиях финансового омбудсмена
04.11.2022
С 1 января 2021 года все исполнители финансовых услуг (банки, ломбарды, страховщики и иные) обязаны исполнять решения финансового уполномоченного. Финансовый омбудсмен осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и независим от органов власти, организаций и должностных лиц. В случае возникновения спорных ситуаций с финансовой организацией омбудсмен осуществляет досудебное урегулирование, что позволяет избежать обращения в суд. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
02.11.2022
Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За 9 месяцев 2022 года в Управление поступило 134 обращения на действия финансовых организаций. В структуре жалоб традиционно преобладают вопросы, связанные с нарушением прав хозяйствующими субъектами банковского сектора: их доля составила 70,9 %. Удельный вес жалоб по вопросам страхования увеличился на 12,5 %, в микрофинансовом секторе снизился на 57 %. Читать далее >>
О результатах рассмотрения обращений на услуги связи за 9 мес. 2022 года
01.11.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 166 обращений от граждан по вопросам оказания услуг связи, что на 15 % меньше аналогичного периода 2021 года. Из общего числа жалоб основная часть (50 %) пришлась на услуги подвижной связи, 33 % — телематические услуги (интернет), 16 % — почтовой связи. Жалобы на услуги телевизионной и местной, внутризоновой, междугородной и международной связи составили менее 1 %. Читать далее >>