Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Требования к индивидуальным приборам учета коммунальных услуг
29.08.2023
В соответствии со статьей 13 Федерального закона № 102-ФЗ от 26 июня 2008 года «Об обеспечении единства измерений» и пункта 80 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» к использованию допускаются приборы учета, находящиеся в исправном состоянии, утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Читать далее >>
Магазин принимает оплату только картой — законно ли это?
28.08.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области на телефон горячей линии поступило обращение о том, что в киоске по продаже мороженого покупателю отказывают в оплате товара наличными денежными средствами, принимая к расчету только банковскую карту. Разъясняем, что статьей 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определены формы и порядок оплаты при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. Читать далее >>
Помощь онлайн. Специалисты Управления Роспотребнадзора проводят профилактические мероприятия дистанционно
28.08.2023
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен профилактический визит в формате видео-конференц-связи с представителями ООО «Глобал Фуд Чкалова» (ресторан KFC, г. Оренбург, Загородное шоссе, д. 36/2). В рамках мероприятия должностные лица Управления обсудили с представителями предприятия общественного питания организацию и проведение производственного контроля, соблюдение обязательных требований Читать далее >>
Подведены итоги контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи в 1-м полугодии 2023 года
27.08.2023
После ежегодного снижения количества жалоб на сферу оказания услуг связи начиная с 2020 года, в 2023 прирост составил 28 %. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года отмечается увеличение общего числа обращений практически по всем предоставляемым гражданам услугам связи (подвижная связь, местная, внутризоновая, междугородная, международная телефонная связь, телевизионная связь, телематическая связь). Читать далее >>
Как принять квартиру в новостройке от застройщика
26.08.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что, в соответствии со ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…», по договору участия в долевом строительстве, на участника долевого строительства возложена обязанность принять объект долевого строительства. Читать далее >>
Суд обязал предпринимателя прекратить продажу табачной и никотинсодержащей продукции с выкладкой и демонстрацией в торговом объекте
25.08.2023
В целях снижения распространенности потребления табака среди населения и связанных с этим процессом иных негативных последствий, в России принят Федеральный закон от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции», который устанавливает ограничения и запреты в сфере реализации табачной продукции. Читать далее >>
Проведен профилактический визит и процедура самообследования
25.08.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведен плановый профилактический визит в отношении ООО «Березки», приступившего к оказанию гостиничных услуг менее года назад. Читать далее >>
Продолжается контроль соблюдения законодательства в сфере розничной торговли
24.08.2023
Розничная торговля — это динамично развивающаяся отрасль экономики. Повышается технический уровень обслуживания, растет число предприятий, отвечающих современным условиям — с высокоэффективными формами обслуживания, соответствующие критериям комфортности и удобства для потребителей, а также критериям качества и безопасности реализуемых товаров. Развиваются и перспективные формы торговли через Интернет. Читать далее >>
Покупаем учебники к школе. Правила продажи непериодических изданий
24.08.2023
При подготовке к очередному учебному году у родителей при покупке школьных учебников возникают трудности. Очень часто приобретенный предметный учебник или иное пособие, необходимое для обучения, не подходит ребенку по школьной программе. Неподошедшее учебное издание родители пытаются сдать в магазин с целью замены либо возврата уплаченных денежных средств, но получают отказ. Кто же прав в данной ситуации? Читать далее >>
Товары, подлежащие обязательной маркировке
23.08.2023
С 2019 года в России введена обязательная маркировка товаров. Процесс идет вперед, набирая обороты, постоянно присоединяются новые группы товаров. К 2024 году единая национальная система маркировки охватит все отрасли промышленности — от сигарет и лекарств до одежды и детского питания. Читать далее >>