Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по контролю соблюдения потребительского законодательства при оказании медицинских услуг
21.02.2024
В 2023 году по вопросам оказания медицинских услуг в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило в 2 раза больше, чем в 2022 году, обращений, связанных с: некачественным либо несвоевременным оказанием медицинских услуг; навязыванием дополнительных платных услуг; несоответствием фактической стоимости услуги с прайс-листом; отказом в возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу; невыдачей экземпляра договора и др. Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 2023 год
20.02.2024
В 2023 году в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области от потребителей поступило на 8 % меньше обращений, чем в предыдущем году. Изменилась структура обращений — на 23 % снизилась доля жалоб на сферу розничной торговли. Граждане жалуются на: недоведение полной и достоверной информации о товарах и продавцах Читать далее >>
Потребитель и закон. Информационная безопасность детей
19.02.2024
Информационная безопасность детей — состояние защищенности, при котором отсутствует риск, связанный с причинением информацией вреда здоровью, физическому, психическому, духовному, нравственному развитию. Как следует из ст. 5 Федерального закона от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» к информации, запрещенной для распространения среди детей, относится информация Читать далее >>
Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей на 2023 год
17.02.2024
Программа профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей на 2023 год Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнена. По сравнению с 2022 годом количество проведенных профилактических мероприятий увеличилось на 49,5 % (с 3167 до 4734). Читать далее >>
Об итогах федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 2023 год
15.02.2024
Работа Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в данном направлении осуществлялась в соответствии с Программой профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Общее число проведенных профилактических мероприятий, по сравнению с 2022 годом, выросло на треть и составило 4734 (информирование контролируемых лиц, консультирование, объявление предостережений, проведение профилактических визитов, самообследование). Читать далее >>
Итоги деятельности Управления в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности за 2023 год
14.02.2024
В 2023 году продолжена практическая реализация функций по контролю соблюдения хозяйствующими субъектами законодательства об энергосбережении и повышении энергетической эффективности, в том числе Технического регламента Таможенного союза 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования». Читать далее >>
О работе по контролю за исполнением табачного законодательства в сфере защиты прав потребителей за 2023 год
13.02.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в пределах полномочий осуществляет контроль соответствия табачной и никотинсодержащей продукции обязательным требованиям, в том числе соблюдение требований Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции». Читать далее >>
Осторожно — гололед!
10.02.2024
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует граждан о правовых основаниях возмещения причиненного ущерба бездействиями предприятий жилищно-коммунального комплекса при ненадлежащем содержании придомовой территории, расположенной вблизи многоквартирных жилых домов. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей бытовых услуг за 2023 год
09.02.2024
Спрос на бытовые услуги у жителей Оренбургской области остается востребованным. Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания бытовых услуг по сравнению с 2022 годом увеличилось на 28,3 %. В своих обращениях потребители жаловались на услуги по Читать далее >>
Права потребителей при отмене заказа на маркетплейсах
08.02.2024
В современном мире всё чаще покупатели приобретают различные товары на маркетплейсах. Удобство, доступность и сравнительно невысокие цены провоцируют совершать даже больше покупок, чем изначально планировалось. Нередко после объявления больших распродаж продавцы отменяют заказ по причине отсутствия товара на складе или изменения его стоимости. Что делать, если маркетплейс в одностороннем порядке отменил заказ после его оплаты покупателем? Расскажем об основных правах. Читать далее >>