Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
О проведении горячей линии по вопросам финансовой грамотности
13.08.2024
Считается, что развитие финансовой грамотности дает возможность поддерживать и улучшать финансовое благополучие. Финансовые знания являются надежной защитой от мошенников, различных финансовых посредников, финансовых пирамид и т. д. Финансовая грамотность позволяет гражданам удовлетворить собственные потребности, обеспечить личную финансовую независимость и безопасность. Читать далее >>
Подведены итоги контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей услуг связи за 6 мес. 2024 года
12.08.2024
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 180 обращений по вопросам защиты прав потребителей в сфере услуг связи, что на 10 % превышает показатель аналогичного периода 2023 года. Удельный вес общего числа поступивших обращений в данном сегменте потребительского рынка составляет 9 %. Читать далее >>
В каких случаях можно расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара
31.07.2024
В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения, в которых потребители жалуются на то, что продавец отказывается возвращать денежные средства за технически сложные товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю (цвет, размер и др.). Читать далее >>
Итоги деятельности Управления в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности за первое полугодие 2024 года
30.07.2024
В 2024 году продолжена практическая реализация функций по осуществлению контроля за соблюдением законодательства об энергосбережении и повышении энергетической эффективности, в том числе технического регламента Таможенного союза 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования». Читать далее >>
О результатах рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания услуг (выполнения работ) в I полугодии 2024 года
28.07.2024
В сфере оказания услуг в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 1095 обращений, что составило 57 % от общего числа поступивших по вопросам защиты прав потребителей и превышает показатель аналогичного периода 2023 года на 27 %. Читать далее >>
О результатах рассмотрения обращений в сфере розничной торговли за 6 месяцев 2024 года
28.07.2024
По вопросам защиты прав потребителей услуг розничной торговли в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 835 обращений, что составило 43 % от общего числа. Читать далее >>
Об исполнении мероприятий Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в 1 полугодии 2024 года
24.07.2024
Программа профилактики в 1 полугодии 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области выполнена. Читать далее >>
Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли за 6 месяцев 2024 года
23.07.2024
На протяжении нескольких лет наблюдается стабильный рост обращений потребителей, пострадавших от действий продавцов интернет-магазинов. Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам приобретения товаров дистанционным способом по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 36,6 %. Читать далее >>
Судебная защита прав потребителей за первое полугодие 2024 года
22.07.2024
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту прав потребителей в первом полугодии 2024 года направлено 172 иска, что в 6 раз больше аналогичного периода прошлого года Читать далее >>
Приобретение парфюмерной продукции «на распив»
17.07.2024
При реализации парфюмерии часто встречается такой термин, как «распив духов». Это создание отливантов с целью сэкономить на покупке люксовой продукции. Читать далее >>