Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Обращение к финансовому уполномоченному при нарушении прав потребителей
10.04.2023
Для получения консультаций и оказания содействия в защите потребительских прав граждане обращаются в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области». Так, житель г. Оренбурга в связи с возникшим спором с финансовой организацией обратился в Консультационный центр с заявлением об оказании содействия в составлении искового заявления для защиты своих прав, нарушенных страховой организацией. Читать далее >>
Права потребителя в случае выявления недостатков в товаре, на который не установлен гарантийный срок
08.04.2023
Нередко потребители сталкиваются с ситуацией, когда после выявления недостатков в приобретенном товаре продавец отказывает в удовлетворении требований по их устранению или иных требований, предусмотренных Законом № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», ссылаясь на отсутствие гарантии на данный товар. Читать далее >>
Урок финансовой грамотности. Как распознать мошенника?
07.04.2023
Мошенники всё чаще используют новые схемы выманивания денег у граждан. Однако телефонное мошенничество остается самым популярным способом обмана. Такой вид мошенничества как правило направлен на людей, которые склонны принимать скоропалительные решения. В любом случае, если на ваш телефон поступил подозрительный звонок или СМС, не торопитесь реагировать на просьбы звонящего. Рассмотрим признаки, указывающие на то, что вы можете стать жертвой преступника и лишиться собственных сбережений. Читать далее >>
Встреча со студентами колледжей и вузов
06.04.2023
В соответствии с планом мероприятий Всемирного дня прав потребителей, проходящего в этом году под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции», специалистами Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проведены мероприятия в колледжах и высших учебных заведениях г. Оренбурга. Читать далее >>
На что обратить внимание при покупке автомобиля
06.04.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения об использовании некоторыми автосалонами недобросовестных практик при продаже автомобилей в кредит. В большинстве из них описывается одинаковая схема, в результате которой потребитель, заключая невыгодный кредитный договор, приобретает автомобиль по завышенной цене и ненужные дополнительные услуги, страховки. Читать далее >>
Обязательный претензионный порядок урегулирования спора с оператором связи
04.04.2023
Как установлено п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области помогло взыскать с недобросовестного исполнителя юридических услуг более 500 тысяч рублей
03.04.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась потребитель с жалобой на недобросовестные действия ООО «Фемида-Сервис», единственным сотрудником которого является его директор. Из представленных документов установлено, что за юридические услуги по оформлению частного дома потребителем уплачено 160 тыс. руб., директору Общества выданы необходимые доверенности, переданы оригиналы правоустанавливающих документов на объект недвижимости. Однако на протяжении двух лет директор Общества так и не приступила к оказанию услуг, избегая встреч с потребителем. Читать далее >>
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет: можно ли вернуть или обменять товары, купленные в аптеке?
02.04.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают звонки от пожилых оренбуржцев по поводу отказа фармацевтов обменять или вернуть лекарственные средства. Потребители сообщают, что нередко в аптеках можно встретить объявления подобного содержания «Лекарственные средства обмену и возврату не подлежат». Заявителей волнует вопрос правомерности и обоснованности подобных отказов. Читать далее >>
О защите прав потребителей услуг ЖКХ и участников долевого строительства жилья в 2022 году
31.03.2023
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках полномочий продолжена работа по обеспечению защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг и участников долевого строительства жилья. Количество жалоб граждан, поступивших в Управление на сферу оказания коммунальных услуг в 2022 году, снизилось на треть и составило 306 обращений. Читать далее >>
Иск Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту неопределенного круга потребителей удовлетворен
30.03.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилось в суд с иском о прекращении противоправных действий индивидуального предпринимателя Тургумбаевой И.В., которая допускала включение в публичный договор с потребителями условий, ущемляющих их права. Читать далее >>