Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Задержка авиарейса: права пассажиров
31.12.2023
В связи с задержками авиарейсов Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает о том, какие права есть у авиапассажиров, попавших в эту ситуацию. Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. При задержке рейса пассажир имеет следующие права: Читать далее >>
О неправомерном отказе в перевозке при предъявлении ламинированного свидетельства о рождении
29.12.2023
В Консультационный центр для потребителей обратилась жительница г. Оренбурга. Женщина приобрела авиабилеты по маршруту Оренбург — Москва — Оренбург для себя и несовершеннолетней дочери. Поездка по маршруту Оренбург — Москва прошла успешно. Возвращаясь в Оренбург, пассажиры столкнулись с проблемой: перевозчик отказал в регистрации на рейс, поскольку оренбурженка предоставила заламинированное свидетельство о рождении дочери. Читать далее >>
Суд удовлетворил требования о возмещении ущерба от залития квартиры
28.12.2023
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке ст. 47 ГПК РФ в июле 2023 года вступило в гражданское дело по иску жителя г. Оренбурга о взыскании стоимости имущественного ущерба в связи с затоплением квартиры и ненадлежащим обслуживанием общего имущества, взыскании неустойки, штрафа и морального вреда с управляющей компании. Читать далее >>
Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней
27.12.2023
Порядок продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, вступившим в силу с 01.01.2021 года. Выставленные для продажи ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней должны быть сгруппированы по их назначению и иметь Читать далее >>
Кассовый чек
26.12.2023
Кассовый чек является документом, подтверждающим факт покупки. Он должен содержать наименование организации (индивидуального предпринимателя), ИНН, регистрационный номер контрольно-кассовой техники (ККТ), заводской номер фискального накопителя, наименование товара, фамилию и должность лица, осуществившего расчет, адрес сайта уполномоченного органа в сети «Интернет» и в обязательном порядке — QR-код. Читать далее >>
Права потребителя в случае просрочки устранения недостатков автомобиля
26.12.2023
Любой автомобилист, покупая новое транспортное средство, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом. Наличие гарантии возлагает на продавца ответственность за недостатки товара. При выявлении каких-либо поломок покупатель обращается за их устранением в рамках гарантийного обслуживания. Читать далее >>
Авиакомпания не вправе отказать в перелете по причине ламинированного свидетельства о рождении ребенка
23.12.2023
В связи с поступающими обращениями от пассажиров по вопросу действительности ламинированного свидетельства о рождении при регистрации на рейсы авиакомпаний сообщаем. Согласно разъяснениям Министерства юстиции Российской Федерации законодательство об актах гражданского состояния не содержит норм, запрещающих ламинировать свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния, а также указания о недействительности таких свидетельств. Читать далее >>
Управление помогло потребителю вернуть деньги за телефон с недостатками
21.12.2023
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обратилась оренбурженка с заявлением о защите её нарушенных потребительских прав в судебном порядке. Гражданка в декабре 2022 года оформила заказ на интернет-платформе владельца агрегатора информации о товарах Wildberries (ООО «Вайлдберриз») и оплатила смартфон стоимостью 9474 руб. В процессе эксплуатации в течение гарантийного срока в товаре был обнаружен недостаток: смартфон перестал включаться и заряжаться. Читать далее >>
Как выбрать елку?
20.12.2023
Елка — это атрибут праздника, которая радует взрослых и детей на протяжении всех новогодних каникул, поэтому к ее выбору необходимо подходить серьезно. Для начала определимся, какая елка нам нужна: искусственная или натуральная. И в том и в другом случае есть свои плюсы и минусы. Читать далее >>
О возврате стоимости авиабилетов при наличии медицинских противопоказаний к полету
19.12.2023
Чтобы не потерять деньги за билет на самолет, потребитель может отказаться от перелета в установленном порядке. Законом предусмотрены случаи вынужденного и добровольного отказа от перелета. В Консультационный центр для потребителей обратилась жительница г. Оренбурга за правовой помощью. Ее несовершеннолетняя дочь приобрела авиабилеты для самостоятельного перелета. Незадолго до полета у дочери врачом были обнаружены признаки сильной аллергической реакции и даны рекомендации о воздержании от перелетов и поездок на транспорте. Читать далее >>