Защита прав потребителей
Потребителю о защите прав в сфере предоставления финансовых услуг
- Обучение ребенка финансовой грамотности [doc, 33 КБ]
- Как не стать жертвой финансовых мошенников [docx, 18 КБ]
- На что обратить внимание при выборе банка [docx, 19 КБ]
- Рефинансирование или реструктуризация? В чем разница? [docx, 16 КБ]
- С 1 сентября 2020 года страховщики обязаны возвращать часть страховой премии при досрочном погашении кредита [docx, 17 КБ]
- Деятельность МФО. Права потребителей [doc, 35 КБ]
- Заработал внесудебный порядок признания гражданина банкротом [docx, 18 КБ]
- Жизнь в долг. Стоит ли брать кредит? [doc, 35 КБ]
- Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг [doc, 32 КБ]
- Банковская карта для ребенка [docx, 22 КБ]
- Потребитель и закон. Платежные услуги. Правила платежной безопасности [docx, 17 КБ]
- О полномочиях финансового омбудсмена [docx, 18 КБ]
На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.
Мошеннические схемы и как от них защититься
Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>
Об итогах федерального государственного надзора (контроля) в области защиты прав потребителей за 9 месяцев 2022 года
07.11.2022
В рамках судебной защиты Управлением направлено 46 исков в защиту прав потребителей, в том числе 22 — по неопределенному кругу лиц. Практически все рассмотренные судами удовлетворены. Число гражданских дел, где давались заключения в целях защиты прав потребителей, возросло на треть в сравнении с аналогичным периодом 2021 года. Общая сумма, присужденная в пользу потребителей при участии Управления в судах, составила более 11 млн руб. Читать далее >>
Потребитель и закон. Микрофинансовая организация
05.11.2022
Микрофинансовая организация (МФО) — юридическое лицо, которое осуществляет микрофинансовую деятельность и сведения о котором внесены в государственный реестр микрофинансовых организаций в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Микрофинансовые организации могут осуществлять свою деятельность в виде микрофинансовой компании или микрокредитной компании. Читать далее >>
О полномочиях финансового омбудсмена
04.11.2022
С 1 января 2021 года все исполнители финансовых услуг (банки, ломбарды, страховщики и иные) обязаны исполнять решения финансового уполномоченного. Финансовый омбудсмен осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» и независим от органов власти, организаций и должностных лиц. В случае возникновения спорных ситуаций с финансовой организацией омбудсмен осуществляет досудебное урегулирование, что позволяет избежать обращения в суд. Читать далее >>
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжен контроль соблюдения законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг
02.11.2022
Вопросы оказания финансовых услуг остаются актуальными для граждан. За 9 месяцев 2022 года в Управление поступило 134 обращения на действия финансовых организаций. В структуре жалоб традиционно преобладают вопросы, связанные с нарушением прав хозяйствующими субъектами банковского сектора: их доля составила 70,9 %. Удельный вес жалоб по вопросам страхования увеличился на 12,5 %, в микрофинансовом секторе снизился на 57 %. Читать далее >>
О результатах рассмотрения обращений на услуги связи за 9 мес. 2022 года
01.11.2022
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 166 обращений от граждан по вопросам оказания услуг связи, что на 15 % меньше аналогичного периода 2021 года. Из общего числа жалоб основная часть (50 %) пришлась на услуги подвижной связи, 33 % — телематические услуги (интернет), 16 % — почтовой связи. Жалобы на услуги телевизионной и местной, внутризоновой, междугородной и международной связи составили менее 1 %. Читать далее >>
Итоги рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей за 9 месяцев 2022 года
31.10.2022
За 9 месяцев 2022 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 2934 обращения по вопросам защиты прав потребителей, что на 9 % больше аналогичного периода 2021 года. Из общего числа 7 % составляли жалобы о причинении вреда здоровью, имуществу потребителей. Читать далее >>
Практические советы участникам долевого строительства при приемке квартиры от застройщика в 2022 году
30.10.2022
На основании Постановления № 442 недостатки в строительстве разделены на существенные и несущественные. Если участник долевого строительства и застройщик не могут сойтись в том, существенный недостаток или нет, они обязаны привлечь эксперта, отвечающего определенным требованиям Читать далее >>
Консультация в ООО УПП «Сапожок»
28.10.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области проведен выездной день консультирования предпринимателей в Обществе с ограниченной ответственностью «Учебно-производственное предприятие «Сапожок» (ООО УПП «Сапожок») г. Оренбурга, коллектив которого оказывает населению бытовые услуги (ремонт и изготовление по индивидуальным заказам обуви, швейных и галантерейных изделий из натуральной и искусственной кожи). Читать далее >>
Об итогах работы с социально уязвимой категорией граждан за 9 месяцев 2022 года
27.10.2022
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжается взаимодействие с гражданами, отнесенными к социально уязвимой категории. За 9 месяцев 2022 года рассмотрено 425 письменных обращений от граждан из числа незащищенных слоев населения (пенсионеров, инвалидов, малоимущих и др.). Поводом для обращений послужили: нарушения прав потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества, оказании услуг в сфере бытового обслуживания Читать далее >>
Потребителю присуждена двукратная стоимость автомобиля
12.10.2022
При участии Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Дзержинским районным судом г.Оренбурга рассмотрено гражданское дело по иску потребителя к автосервису о взыскании убытков. В ходе рассмотрения дела установлено, что потребитель передал свой автомобиль индивидуальному предпринимателю для ремонта в автосервисе, расположенном в гаражном кооперативе. Через несколько дней в автосервисе произошел пожар, в результате которого автомобиль потребителя был фактически уничтожен. Читать далее >>